(WKBN) – Az AT&T „merész ígéretet” tett szerdán ügyfeleinek, mondván nekik, hogy a vállalat hiteleket kíván kibocsátani azoknak a fogyasztóknak, akik elveszítik a telefonszolgáltatást vagy az üvegszálas kapcsolatot.
A távközlési óriás szerdán kiadott sajtóközleményében új „AT&T garanciát” hirdetett.
„Az AT&T garancia új mércét állít fel az ügyfélélményben, amely kiterjed a hálózatra, az ügyfélszolgálatra, valamint a fogyasztóknak és kisvállalkozásoknak szóló ajánlatokra” – áll a közleményben.
Az AT&T „merész ígéretet” tett szerdán ügyfeleinek, mondván nekik, hogy a vállalat hiteleket kíván kibocsátani azoknak a fogyasztóknak, akik elveszítik a telefonszolgáltatást vagy az üvegszálas kapcsolatot. (AP)
Konkrétan az AT&T új „garancia” azt ígéri az ügyfeleknek, hogy ha több mint egy órán keresztül elveszítik a telefonszolgáltatást, vagy 20 percre megszakad az üvegszálas kapcsolat, akkor a cég egy napi szolgáltatás költségét jóváírja az ügyfélnek, amelyet a következő időszakban használhatnak fel. számlázási ciklus. Az AT&T azt állítja, hogy ez az első és egyetlen szolgáltató, amely ilyen garanciát kínál vezeték nélküli és üvegszálas hálózatokra.
Az AT&T ígéretéhez tartozik a jogosultság feltételeinek listája is, amely az ATT.com/guarantee oldalon található. Közülük a cég azt állítja, hogy a kimaradásoknak legalább 10 vagy több tornyot kell érinteniük, és a felhasználóknak a leállás időpontjában az érintett toronyok egyikéhez kell kapcsolódniuk.
A kimaradás oka is szerepet játszik benne. Amint azt az AT&T weboldalán is megjegyezték, a garancia „kizárja az AT&T ellenőrzésén kívül eső eseményeket, beleértve, de nem kizárólagosan, a természeti katasztrófákat, az időjárással kapcsolatos eseményeket vagy a harmadik felek által okozott leállásokat.”
Ezen túlmenően, csak a „jó minősítésű” ügyfelek lesznek jogosultak, ha egy leállás érinti őket, mondja az AT&T.
A vállalat azt állítja, hogy azt tervezi, hogy automatikusan (e-mailben) értesíti a jogosult ügyfeleket, amikor jogosultak a jóváírásra.
„2019 óta több mint 140 milliárd dollárt fektettünk be hálózatunkba, és csaknem egymilliárd dollárt fektettünk be az ügyfélszolgálatba és a műveletekbe, és ezzel eljutottunk oda, ahol most tartunk – mi lettünk az első és egyetlen szolgáltató, amely garanciát vállal a vezeték nélküli és üvegszálas szolgáltatásokra. hálózatok” – mondta Jenifer Robertson, az AT&T Mass Markets and Mobility ügyvezető alelnöke és vezérigazgatója a szerdai sajtóközleményhez mellékelt idézetben.
Az AT&T január 9-én vezeti be új ígéretét.
További információ az AT&T hivatalos honlapján található.
