Home Vállalkozás Elnézést kért a Delhi DRM, miután a portás 10 000 NRI-t túlkölt...

Elnézést kért a Delhi DRM, miután a portás 10 000 NRI-t túlkölt a kerekesszékes szolgáltatásért, ezért elbocsátották

13
0

A Times of India jelentése szerint a delhi Hazrat Nizamuddin pályaudvaron dolgozó portást elbocsátottak, és arra utasították, hogy 9000 ₹ visszatérítsön egy ügyfelet, miután 10 000 ₹ túldíjat kért a nem rezidens indiai utastól a kerekesszékes szolgáltatásért az állomáson.

A vasúti hatóság nyilvános bocsánatkérést adott ki, miután kiderült az eset, és elbocsátották a vétkes portást.

Az NRI utasának, akit Payelként azonosítottak, gudzsaráti származású és londoni lakóhellyel, 10 000 ₹ díjat számítottak fel kerekesszékes szolgáltatásért a delhi Hazrat Nizamuddin pályaudvaron december 28-án – tette hozzá. Felkereste a hatóságokat, és hivatalos feljelentést tett, miután kiderült, hogy a túlzottan magas számla nincs összhangban a jelentés szerint a vasútállomásokon nyújtott szokásos szolgáltatásokkal.

Mi történt?

Az eset akkor történt, amikor szülei, Sandhya és Ritesh december 28-án Delhiből Agrába utaztak, és a hordár 10 000 ₹-t követelt, hogy vigye fel apját a lépcsőn tolószékben, és tolja a csomagjaikat. Azonban egy helyi ismerős, Anil Sharma, aki a Prepaid Auto Taxisok Szakszervezetének titkára, arról tájékoztatta Payelt, hogy a vasútállomáson a szolgáltatások ingyenesek, a hordárok segítsége névleges díjjal.

Payel ezt továbbította férjének, aki megkereste az Agra Cantonment pályaudvar GRP-jét, és eljárást indított. A GRP ezután kezdeményezte az ügyet, és a Hazrat Nizamuddin állomás tisztviselőivel együttműködve átfésülték a CCTV-t, hogy azonosítsák a tévedt portást.

Miután azonosították, a portást utasították, hogy térítsen vissza a családnak 9000 ₹-t, a vasút pedig visszavonta az engedélyét.

A vasutak bocsánatot kértek, és a lakosságot sérelmek bejelentésére kérik

Az incidens után a Delhi Divisional Railway Manager (DRM) nyilvános bocsánatkérést kért a probléma miatt, és „nem megfelelőnek” minősítette a hordárok tevékenységét, és megjegyezte, hogy az ilyen lépések „megrongálják az utasok bizalmát a vasúti rendszerben”.

A nyilatkozat megismételte, hogy a DRM zéró tolerancia politikával rendelkezik a visszaélésekkel és az utasok kizsákmányolásával szemben, hozzátéve, hogy szigorú intézkedéseket kell hozni a megismétlődés elkerülése érdekében.

A közlemény hangsúlyozta az utasok és a vasúti személyzet éberségét is, és felszólította az utasokat, hogy panaszaikat haladéktalanul jelentsék a 139-es segélyvonalon.