A cég bejelentette, hogy a Meta egy szoftverfrissítés problémáján dolgozik, amely egyes Quest 2, Quest 3 és Quest 3S fejhallgatókat épített ki. A cég eredetileg azzal bosszantotta fel az ügyfeleket, hogy nem csak egy hibás frissítést adott ki, hanem azt is közölte az érintett vásárlókkal, hogy nem fogják megoldani a problémát, mert a headsetek garanciája lejárt, ahogy azt a The Verge közölte.
Most úgy tűnik, hogy a Meta javít a problémán, és azt állítja, hogy dolgozik a javításon, „minden felhasználó számára”, és azt mondta, hogy az ügyfélszolgálatnak „új útmutatásai vannak a felhasználók támogatására vonatkozóan”. Egyes vásárlók a Redditen azt nyilatkozták, hogy e-mailben visszaigazolták, hogy a cég garancián kívüli szolgáltatást fog nyújtani a hibája miatt.
„Felfedeztünk egy szoftverfrissítési problémát, amely miatt néhány Quest 2/3/3S headset nem reagál, és nem tudott megfelelően elindulni” – írta a Meta a súgójában. „Aktívan dolgozunk azon, hogy minden felhasználó számára megoldjuk a problémát, de a legtöbb esetben most már normálisan használhatja eszközét. Ha van olyan eszköze, amely még mindig nem reagál, itt vagyunk, hogy segítsünk. Ha küldetése van 3S, kattintson az alábbi gombra a Quest 2 vagy 3 felhasználóinak megtekintéséhez, kérjük, forduljon hozzánk támogatásért.”
A probléma december 6-ára nyúlik vissza, amikor a Meta azt mondta, hogy a szoftverfrissítések akkoriban a Quest 3S eszközöket érintették. A frissítés olyan funkciókat tartalmaz, mint a virtuális asztal, a gyorsabb kézkövetés, a Windows 11 rendszerű számítógépekkel való egyszerűbb párosítás és még sok más.
Ha vásárol valamit a cikkben található linken keresztül, jutalékot kaphatunk.
