A főnökök mindenhol azt mondják, hogy a generatív AI a jövő. A nagy és kicsi vállalatok C-Suite-ból származó jelek egyértelműek: ha a mesterséges intelligencia nem veszi a munkáját, akkor legalább jelentősen megváltoztatja.
A fogás: Ha az AI -t használja a munkahelyen, akkor munkatársai és talán még a menedzserek is azt gondolják, hogy lusta vagy. Vagyis ha elsősorban felveszik. Ez a Duke Egyetem kutatói által készített új tanulmány megállapítása, amelyet ebben a hónapban a PNAS folyóiratban tettek közzé. Négy tanulmány során a kutatók megvizsgálták, hogy az AI -t használó emberek a munkahelyi aggódva mások lustának vagy inkompetensnek látják őket, és hogy ezek a félelmek érvényesek -e.
“Megállapítottuk, hogy ott volt ez az egyetemes társadalmi értékelési büntetés, ahol az AI -t használó embereket kevésbé kompetensnek, kevésbé szorgalmasnak, lazosabbnak tekintik, mint az embereknek, akiket mindenféle más keresés segítségével segítséget kapnak” – Jessica Reif, Ph.D. A Duke University Fuqua Business School jelöltje és a tanulmány vezető szerzője elmondta nekem.
A tanulmány kiemeli az AI -hez viszonyított hype és a helyszíni valóság közötti különbséget. Noha az üzleti vezetők és az AI -társaságok nem akadályozhatják meg magukat abban, hogy elképzeljék az utópikus AI jövőjét, amelyben az autonóm ügynökök a legtöbb munkát végzik, és az emberek valóban kreatív feladatokra összpontosítanak, a munkavállalók szkeptikusak. Ez a szkepticizmus – Az amerikai felnőttek csak 23% -a azt mondta, hogy az AI javítja, hogy az emberek miként végzik a munkájukat a Pew nemrégiben végzett felmérésben – befolyásolja, hogy az emberek hogyan látják az ezeket az eszközöket használó munkatársakat.
Az emberek attól tartanak, hogy az AI használatáért ítélik meg őket
A Duke University csapata először megvizsgálta, hogy az alkalmazottak habozzon beismerni, hogy AI eszközt használnak egy nem AI eszközhöz viszonyítva. A négy tanulmány közül az első azt találta, hogy az 500 online résztvevő valószínűleg úgy gondolja, hogy egy menedzser vagy kolléga lusta, cserélhető vagy kevésbé kompetens, ha azt mondják, hogy egy generatív AI eszközt használnak, szemben a nem AI eszközzel.
A második teszt megerősítette. Az 1,215 résztvevő elolvasta egy alkalmazottról szóló bekezdést, és értékelte, mennyire lusta, kompetens, szorgalmas, ambiciózus, független, önbiztos vagy domináns, hogy úgy érzékelték, hogy a személy. A besorolású embereket úgy írták le, hogy vagy segítséget kapnak a generatív AI-től (például egy ügyvéd, aki eszközt használ az információk összefoglalására), vagy a nem AI források (mint például egy paralegal), vagy egy olyan kontrollcsoportban voltak, amelyben nincs nyilatkozat. Azokat az embereket, akik AI segítséget kaptak, lustabbnak, kevésbé kompetensnek, kevésbé szorgalmasabbnak, kevésbé függetlennek és kevésbé magabiztosnak tekintették, mint a kontrollcsoport, akár azok, akik nem AI segítséget kapnak.
Az ügyvéd esete, hogy az ügyvéd segítséget kap az AI -től, szemben a paralegalekkel, csak egy példa. A kutatók 384 különféle forgatókönyvet használtak, különböző munkákkal és típusú segítséggel. “Azt találtuk, hogy ez nagyon következetes volt az összes foglalkozásban, amelyet megkérdeztünk” – mondta Reif.
Harmadik tanulmányukban a kutatóknak 1718 résztvevője volt “menedzserként”, hogy valakit felvegyen egy feladatra. Néhány “jelölt” arról számoltak be, hogy rendszeresen használják az AI -t, mások olyan emberek voltak, akik soha nem használnak AI -t. A vezetőket a saját AI -felhasználásukról is megkérdezték. Azok a vezetők, akik rendszeresen használják az AI -t, nagyobb valószínűséggel látták az AI -t használó jelölteket, míg azok, akik általában nem részesítették előnyben a jelölteket, akik nem.
A harmadik tanulmány nem volt tisztázva arról, hogy az AI valóban hasznos -e a feladathoz, ezért a végső tanulmányban a résztvevőket arra kérték, hogy képzeljék el, hogy egy koncertmunkát vesznek fel egy feladatra. Ezután felkérték őket, hogy értékeljék azokat a munkavállalókat, akik vagy AI eszközöket vagy nem AI eszközöket használtak, és értékeljék, hogyan érzékelnék őket kézi feladatok vagy digitális feladatok szempontjából. Az eredmények azt mutatták, hogy míg az AI -t használó embereket lustabbnak tekintették, ez az észlelés csökken, ha az értékelő AI -t használ, vagy ha AI egyértelműen hasznos a feladathoz.
De csak azért, mert nincs büntetés, nem azt jelenti, hogy az AI-felhasználók számára az a legutóbbi tanulmányban az előnye, az AI-felhasználók számára-mondta Richard Larrick, az egyik szerző és a Duke Egyetem vezetőségének professzora. “Maguk az emberek, akik nehéz AI -felhasználók, valójában nem adnak különös előnyt vagy jutalmat az AI felhasználó számára” – mondta Larrick. “Tehát nem olyan, mintha van némi lendület az észlelésben, amikor a magas AI -felhasználók egy másik AI -felhasználóra gondolnak. Csak az, hogy törli számukra a lustaság észlelését.”
A vezérigazgatója azt gondolhatja, hogy az AI a jövő
Azóta, hogy a nagy nyelvi modellek, mint például a Chatgpt, 2022 -ben felrobbantak a helyszínre, a menedzsment tanácsadók és a vállalati vezetők a generatív AI -t a munkahelyen a következő nagy dolognak nevezték. Úgy tűnik, hogy a Google és a Microsoft olyan cégek munkahelyi alkalmazásai, mint a Google és a Microsoft, új AI funkciókkal és utasításokkal teli. Mivel a technológia kissé érett, és a hasznosabb alkalmazások merültek fel, ez az észlelés csak sok vállalat számára erősebb lett.
Például a Shopify és a Duolingo, mindkettő nemrégiben bejelentette, hogy prioritást élvez az AI-vezérelt munkát, és megpróbálja megtudni, hogy az AI képes-e munkát végezni, mielőtt új alkalmazottat vagy vállalkozót bérelne. Egy dolog az, hogy a vezérigazgató parancsolata az AI-First. Valójában a munkahelyi kultúra megváltoztatása és az emberek körében, akik körbejár, teljesen más.
“Úgy gondolom, hogy vannak olyan esetek, amikor a gumi megfelel az út megvalósító eszközeinek, mint például a Generative AI, vannak kihívások” – mondta Reif. “Amit megmutatunk, az csak egy ilyen kihívás.” Úgy gondolja, hogy több munkáltató, különösen a technológiai hozzáértés, az AI használatát és készségeit prioritássá teszi, a társadalmi költségek végül csökkennek. “Azt hiszem, eltart egy ideig, amíg ez a büntetés valóban eltűnik” – mondta.
Larrick elmondta, hogy még ha az AI -felhasználók körüli általános felfogások is megváltoznak, a társadalmi büntetés csak bizonyos feladatok esetén eltűnhet. Néhány munkához a Generative AI használata elfogadhatóbb lesz. Másoknak nem fog.
Hogyan lehet elkerülni a munkatársak ítéletét
Az egyik módja annak, hogy ne ítéljék meg a munkahelyen, az, hogy ne használja az AI -t a munkán. És lehet, hogy ezt az emberek már csinálják, csak az az egyszerű tény alapján, hogy az emberek megítélnek téged, ahogy a kutatók az első tanulmányukban találták.
“Mindaddig, amíg az AI elfogadásának megválasztása azon az elméletemen alapszik, amit mások gondolnak, még akkor is, ha más emberek gondolkodnak, ha az elméletem nem változik elég gyorsan, akkor még mindig vonakodok használni és felfedni” – mondta Larrick. A lustaság felfogásának másik módja az, ha rámutat arra, hogy az AI időt takarít meg, és hogy a mentés időtartamát jól használják – mondta Reif.
Az észlelt lustaság nem az egyetlen probléma a generációs AI használatával a munkahelyen. Aggodalomra ad okot, hogy az Ön által megkérő munka pontos vagy kompetens -e. Tehát győződjön meg arról, hogy ellenőrzi a munkáját, és mutassa meg, hogy valójában olyan készségeket használ, amelyeket nem lehet könnyen kicserélni – mondta Jack Soll, az egyik szerző és a Duke Egyetem menedzsment professzora.
“Minél inkább az alkalmazottak arra késztethetik, hogy társaik és főnökeik megértsék, hogy a készség és a tudás szükséges ahhoz, hogy megfelelő módon felhasználhassák, azt hiszem, hogy mások értékelhetik az AI használatát” – mondta.
