A lagosi legfelsőbb bíróság kötelezte a MultiChoice Nigeria Limited-et, a DStv és a GOtv tulajdonosait, hogy fizessenek 5 millió ₦ általános kártérítést egy előfizetőnek, Ben Onuorának az aktív kábeltévé-előfizetésének jogtalan és szándékos leválasztása miatt.
A 2025. szeptember 30-i ítéletében Razak Olukolu bíró megállapította, hogy a MultiChoice jogosulatlanul járt el, amikor az érvényes fizetés igazolása ellenére megzavarta a felperes televíziós szolgáltatását, és a cég cselekedeteit „jogellenesnek és törvényes ok nélkül” minősítette.
Az LD/ADR/2297/2019 pert 2019-ben Onuora nyújtotta be, aki egyben Okwudor obija is Imo államban. 20 millió ₦ kártérítést követelt az általa ismétlődő és lehangoló szolgáltatási zavarokért, amelyek „érzelmi gyötrelmet és kényelmetlenséget” okoztak családjának.
A TheCable szerint Olukolu bíró ítéletében megállapította, hogy a MultiChoice megsértette a 2018. évi szövetségi verseny- és fogyasztóvédelmi törvényt (FCCPA), az erőfölénnyel való visszaélésről szóló 2022. évi rendeletet és a Lagos Állami Fogyasztóvédelmi Ügynökség 2015. évi törvényének 13. szakaszát, amelyek mindegyike védi a fogyasztókat a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatoktól.
A bíróság ezt követően 5 millió ₦ általános kártérítést ítélt meg a felperesnek, évi 10%-os kamattal az ítéleti összeg teljes kifizetéséig. A perköltség megfizetésére irányuló kérelmet azonban elutasították.
Olukolu bíró továbbá elrendelte a MultiChoice-ot, hogy azonnal csatlakoztassa újra és állítsa vissza a felperes előfizetését, valamint hosszabbítsa meg a megtekintési időszakot a jogellenes leválasztás időtartamára.
Az ítéletre reagálva a Szövetségi Verseny- és Fogyasztóvédelmi Bizottság (FCCPC) elismerését fejezte ki a bíróságnak a fogyasztói jogok és az elszámoltathatóság megerősítéséért a szolgáltatóiparban.
Tunji Bello, az FCCPC ügyvezető alelnöke és vezérigazgatója nevében Ondaje Ijagwu, a vállalati ügyek igazgatója által aláírt nyilatkozatban a bizottság az ítéletet „az FCCPA fogyasztóvédelmi jogkörének mérföldkőnek számító megerősítéseként” minősítette.
Az FCCPC hivatkozott az Enugu állam legfelsőbb bíróságának egy ezzel kapcsolatos ítéletére is, amely törvénytelennek és a fogyasztóvédelmi törvényekkel ellentétesnek nyilvánította a Peace Mass Transit „visszatérítés nélküli” politikáját. Ebben az ügyben (E/514/2021) a Justice CO Ajah kötelezte a társaságot, hogy fizessen 500 000 ₦ kártérítést egy utasnak, Patrick Chukwumának, akitől megtagadták a visszatérítést az utazás késése miatt.
Az FCCPC szerint az ilyen bírósági eredmények a 2018-as FCCPA szerinti nigériai fogyasztóvédelmi keret erejét mutatják, amely feljogosítja a polgárokat arra, hogy jogorvoslatot kérjenek, a szolgáltatókat pedig a tisztességes gyakorlatok betartására kényszeríti.
A bizottság feltárta, hogy 2025 márciusa és augusztusa között 30 ágazatban 10 milliárd ₦-t meghaladó összegű visszafizettetést segített elő a fogyasztók számára, ami szerinte mérföldkő „Nigéria fogyasztóvédelmi rendszerének növekvő hatékonyságát”.
Bello dicsérte a bíróságokat, amiért következetes végrehajtással egészítették ki az FCCPC szabályozási mandátumát, hangsúlyozva, hogy „a fogyasztói jogok megsértése most már valós és végrehajtható következményekkel jár”.
Sürgette a nigériaiakat, hogy továbbra is jelentsék a tisztességtelen üzleti gyakorlatokat az FCCPC panaszportálján, e-mailben vagy országos irodáin keresztül.
