A Royal Air Maroc járatának egyik utasa, Ibok Ibok, dühében tört ki, miután felfedezte, hogy nem érkezett meg poggyásza, ami heves összetűzéshez vezetett a nigériai polgári légiközlekedési hatóság fogyasztóvédelmi tisztjével.
Michael Achimugu, az NCAA közügyekért és fogyasztóvédelemért felelős igazgatója szombaton jelentette be hivatalos X-fiókján.
Szemtanúk beszámolója szerint Mr. Ibok, aki feldúlta „rövidre szállított poggyászát”, agresszív lett, teljes hangon kiabált, és jelenetet idézett elő a repülőtéren. A helyzet eszkalálódott, amikor a tiszt egy múltbéli testi támadásra gondolva nyugodtan elhatárolódott, és nem volt hajlandó a további részvételre, amíg Ibok úr magához nem tért.
A légiközlekedési ügynökség egyik munkatársa ahelyett, hogy megpróbálta enyhíteni a helyzetet, inkább támogatta Ibok tetteit.
Achimugu tisztázta az NCAA szerepét, és kijelentette, hogy tisztjei nem szolgáltatók, hanem közvetítők, akiknek feladata a panaszok megoldása és a légitársaságok betartásának biztosítása.
Achimugu azt mondta: „Legyen egyértelmű, hogy SENKINEK nincs joga megtámadni az NCAA személyzetét, a provokációtól függetlenül, mivel ők nem szolgáltatók, és csak azért vannak, hogy segítsenek a panaszok megoldásában és a légitársaságok betartásának biztosításában. A megtámadásuk senkinek sem szolgál jó célt.
„A Hatóság jogi osztálya eljárást indít Ibok úr Maurice Ibok ellen. A közgyűlésről beszámolnak az ügyvezető igazgatójának.
„A Royal Air Maroc azon légitársaságok egyike, amelyek ellen az NCAA végrehajtási intézkedéseket kezdeményezett. A Hatóság ezért kivizsgálja a mai eseményeket, és megállapításai alapján megteszi a megfelelő intézkedéseket.
„A tisztelt légiközlekedési miniszter és a DG NCAA nem tűr el semmilyen támadást személyzetük ellen. Az utasokat felszólítjuk, hogy tartsák be a 2023. évi NCAA-szabályzat 19. részét. Továbbra is elkötelezettek vagyunk az összes érdekelt fél jogainak védelme mellett.
„A tisztelt légiközlekedési miniszter és a DG NCAA nem tűr el semmilyen támadást a személyzetük ellen” – jegyezte meg.
Sürgette az utasokat, hogy tartsák be az NCAA 2023. évi szabályzatának 19. részét, megismételve elkötelezettségüket az összes érdekelt fél jogainak védelme mellett.