Marketing tanácsadó „tüzes” ügyfelet azért, hogy „tiszteld a csapata:„ elvileg, nem ego ”

Egy olyan világban, ahol az ügyfelek elégedettségét gyakran prioritássá teszik, a közösségi média felhasználói dicséretet adnak a marketing tanácsadó számára, hogy mindenekelőtt értékelje és tiszteletben tartja csapatait. Rahul Aswal merész lépést tett: egy ügyfelet elbocsátott – nem túl késleltette a kifizetéseket, hanem azért, mert úgy érezte, hogy a csapata „tiszteletlen” a lövés során.

Aswal eljutott a LinkedIn hálózati oldalára, hogy megossza tapasztalatait, amely azóta vírusos lett, és szélesebb körű vitát váltott ki arról, hogy mi határozza meg a jó vezetőt és az egészséges munkakultúrát.

„A múlt héten nehéz hívást kezdeményeztem. Egy ügyfelet kirúgtam. Nem azért, mert késleltették a kifizetéseket (annak ellenére, hogy megtették). De azért, mert egy lövés során elhanyagolták a csapatomat. Úgy gondolták, hogy rendben van, hogy durva az emberekkel, akik az irodájukban mutattak be, hogy segítsenek nekik növekedni. Szóval abbahagytuk a szállítást. És elmentünk – az elv, nem pedig az Ego.”

A döntés olyan alapelvben gyökerezik, amelyet sok alkalmazott és üzleti tulajdonos kedvesnek tart. “Az ügyfelek nem tesznek szívességet azáltal, hogy fizetnek neked. A csapatod az igazi tőkeáttétel” – folytatta Aswal. Állapota sok olyan szakemberrel hangzik, akik kemény munkájuk ellenére alulértékeltnek érzik magukat.

Az egyik LinkedIn-felhasználó őszinte reflexióval válaszolt: “Ugyanezt tettem. Elhagytam a társaságomat, aki a fizetéssel, mint az önbecsüléssel foglalkozik. Fizetnek a munkáért, nem azt jelenti, hogy vásároltak minket, és úgy viselkedhetnek, mint mi rabszolga.” Ez az érzés számtalan alkalmazottnak a kizsákmányolást érzik, különösen akkor, ha a munkakörnyezet tiszteletlen.

Az Aswal cselekedeteinek dicsérete továbbra is behatol, és az egyik kommentátor azt mondja: “Dicséretes, amit tettél. Nagyon ritkán találunk olyan vezetőket, akik állnak a csapatuk számára!” Egy másik hozzátette: „A tiszteletlenségtől való távolság nem gyengeség; ez a vezetés.”