Egy Reddit felhasználó nemrégiben megosztotta csalódást okozó tapasztalatait a Creme Castle -vel. Anyjuk születésnapi ünnepsége mém pillanatrá vált.
A felhasználó 400 -at fizetett egy 300 g -os csokoládé bento süteményért. A Swiggy útján elhelyezett születésnapi torta megrendelése a „Múmia” című üzenetet kérte.
A pékség azonban félreértette és írta a „Múmia… szöveget fagyos…” közvetlenül a tortára.
Amikor az ügyfél felvette a kapcsolatot a WhatsApp márkájával, az ügyfélszolgálat állítólag nem nyújtott segítséget. Egyszerűen kijelentette, hogy a visszatérítés vagy a változás nem lehetséges.
Annak ellenére, hogy a felhasználó elszámoltathatóságot igényel és felhívta a romos ünnepséget, a Creme kastély állítólag megtagadta a probléma megoldását. A megrendelési csúszás, a sütemény és a csevegés képernyőképeit az „R/Sharktankindia” subreddit alatt tették közzé. Így van.
A Creme kastélyt a Shark Tank India 3. évad 35. epizódjában mutatták be. A Pranjay Mittal és a Noida Veena Mittal által üzemeltetett pékség ismert, a testreszabott süteményekről, amelyeket két órán belül szállítottak.
A cég süteményeket, sütemények sajttortát és még sok minden mást kínál. A társaság azt állította, hogy 40% -kal alacsonyabb árat kínál, mint más márkák.
„A világon egyetlen pékség sem rendelkezik több minta és ízprofilja, mint a Creme kastély” – állította Pranjay Mittal a Shark Tank India epizódjában.
Sok üzlet van a Delhi NCR -ben. Mielőtt megjelent volna a show -ban, már több mint 5 lakh ügyfelet szolgált ki.
A show -n a társaság 60 lakh -t kért 1,5% -os tőkéért, értékelve márkájukat 40 crore -ra. A megbeszélések után a Cardekho Amit Jain 2,5% -os tőkéért fektetett be 60 lakh -t.
Livemint felvette a kapcsolatot a társasággal, és hivatalos nyilatkozatot vár. Eközben egy társaság bennfentes azt mondta, hogy a társaság már rendezte a vitát az ügyféllel.
A közösségi média reakciói
Néhány közösségi médiahasználó hasonló tapasztalatokat osztott meg a Reddit szálban. Egyikük bírálta a pékséget, és azt állította, hogy családjuk a társaság gyümölcsökta evése után élelmiszer -mérgezéssel szenvedett.
„Panaszkodott, de nulla válasz. Nincs elszámoltathatóság” – írta a felhasználó.
Néhány felhasználó azonban úgy gondolta, hogy nem volt kérdés, hogy visszatérítést kérjen.
“Őszintén szólva, csak annyit kellett tennie, hogy eltávolította a csokoládé lemezt, amelyre azt írták. Miért tegyen ilyen aggodalmat? És egyetértek azzal, hogy nagyon furcsa volt tőled, hogy visszatérítést kérjen az ilyen kicsi dologért” – mondta az egyik felhasználó.
Az OP azt válaszolta: “Nem kértem visszatérítést. Pótlást kértem, vagy legalábbis ők a kérdés megoldására. Egyáltalán nem hajlandóak együttműködni, ami frusztráló volt.”
