Egy Ryanair utasot könnyekre redukáltak, és térdre esett, miután megtagadták a bolgár repülőtéren való beszállást egy túlméretes poggyász miatt. A július 24 -én bekövetkezett eseményt videóban rögzítették, és azóta vírusos lett.
A videó azt mutatja, hogy a női utazó megpróbálja a poggyászát a repülőtéren tartani. Annak ellenére, hogy a személyzet tájékoztatta arról, hogy extra poggyászdíjat kell fizetnie, mivel a táska nem felel meg a méretkövetelményeknek, a nő megtagadta és ragaszkodott ahhoz, hogy a New York Post szerint megfelelővé tegye.
Olvassa el | Nora Fatehi bomlik a repülőtéren, amikor a rejtélyes poszt után Indiából indul
Több kísérlet után végül sikerült a táskát a Holdallba kényszeríteni. A repülőtéri személyzet azonban továbbra is nem volt hajlandó engedni a járatát. Könnyen könyörgött a rendőrökkel, míg több tucat utas figyelt egy üvegajtó mögül.
A tanúk szerint a nő elkezdett dörzsölni az ajtót, és segítségre hívott, amikor egyre több alkalmazott körülvette. Kimerülve végül térdre zuhant.
A „felháborító” viselkedés szikrázó nyomozás
A felvételt Nikolay Stefanov rögzítette, aki a jelenetet gyorsan növekvőnek írta le. Azt mondta, hogy a nő más utasokat könyörgött, hogy ne távozzanak nélküle, de a repülőtéri tisztviselők állítólag azzal fenyegetőztek, hogy visszavonják a járatot, ha nem szállnak fel a buszjáratba. A további zavaroktól félve az utasok eleget tettek és távoztak.
Olvassa el | Az indiai nő fellebbez a MEA -hoz, miután a férfi tisztviselő az amerikai repülőtéren „megfosztotta” a Power Bank felett a kézitáskában
Stefanov szerint sokan sokkolták az, amit a munkatársak együttérzésének hiányában írtak le, akik még akkor is megtagadták a nő belépését, még akkor is, ha sikerült beillesztenie a táskáját.
Az incidens felhívta a Bulgária parlamentjének figyelmét. Miniszterelnök -helyettes és Grozdan Karadjov közlekedési miniszter elrendelte a nyomozást, és a személyzet magatartását „felháborítónak” hívta. Arra utasította a tisztviselőket, hogy vizsgálják át a repülőtéri CCTV felvételeket, és azt mondta, hogy a fő földi kezelő üzemeltetője a „legmagasabb bírsággal” néz szembe a szóbeli figyelmeztetéssel együtt.
Válaszul a repülőtér azt állította, hogy munkatársai „szakmailag és fizikai kapcsolat nélkül cselekedtek az utasgal”.
“Az utasok poggyászára, annak megengedett méretére és a poggyászért fizetendő díjakat kizárólag, teljesen és egyoldalúan a légitársaságok határozzák meg” – mondta a földkezelő társaság.
Olvassa el | „A legfélelmetesebb repülés valaha”: Az indiai nő elmondja a megpróbáltatást, miután elakadt Kuvaitba Irán-Izrael konfliktus közepette
Ryanair poggyászpolitikája ellenőrzés alatt áll
Az esemény Ryanair poggyászpolitikájának egyre növekvő kritikája közepette jön létre. A hónap elején a Ryanair vezérigazgatója, Michael O’Leary megerősítette, hogy a légitársaság bónuszokat fizet azoknak az ügynököknek, akik a túlméretezett táskákért az utasokat észlelik és vádolják.
„Nagyrészt teljes járatokkal repülünk, az utasok körülbelül fele két táskát hozhat, a másik fele csak egyet tud hozni – mert ez minden illeszkedik a repülőgéphez” – mondta O’Leary, és hozzátette, hogy a vállalat a túlzott poggyász „agresszív” politikáját követi.
Az ügynökök állítólag 1,50 euró (1,28 £) bónuszt kapnak túlméretezett táskánként.
