A kormány a sötét mintákra repedik, az e-kereskedelmi cégek 3 hónapos ellenőrzési határidőt adnak
ÚJ DELHI: Az online vásárlók védelmére irányuló átfogó lépésben a Digitális Manipulációtól a Központi Fogyasztóvédelmi Hatóság (CCPA) utasította az összes e-kereskedelmi platformot, hogy három hónapon belül önuditást hajtson végre a „sötét minták” azonosítására és kiküszöbölésére-deceptive tervezési trükkök, amelyek félrevezetik a felhasználókat nem igényelt vásárlások vagy előfizetések elvégzéséhez.
A Fogyasztói Minisztérium szombaton kiadott irányelve nemcsak a felhasználói felületek ellenőrzésére szólít fel, hanem az önkéntes önmegtartóztatások benyújtására is felszólít, amelyek megerősítik, hogy mentesek az ilyen gyakorlatoktól. A hatóság szerint a cél egy tisztességes és átlátható digitális ökoszisztéma előmozdítása, amely felépíti a fogyasztói bizalmat.
Ennek az erőfeszítésnek az alátámasztására a Fogyasztóügyi Minisztérium közös munkacsoportot (JWG) hozott létre, amely a kulcsfontosságú minisztériumok, szabályozók, nemzeti jogi egyetemek és fogyasztói szervezetek képviselőiből áll. A csoport azonosítja a jogsértéseket, javasolja a figyelemfelkeltő kampányokat, és rendszeresen megosztja az eredményeket az osztálytal.
Olvassa el ezt | Az indiai alkalmazások manipulálnak téged? Az online vásárlás sötét mintáinak bemutatása
A CCPA már a 2023 novemberében értesített útmutatások megsértésére és szabályozására vonatkozó iránymutatások megsértésére irányuló platformok számára már szolgáltak. Ezek az irányelvek hivatalosan definiáltak 13 ilyen taktikát, beleértve a hamis sürgősséget, a kosár -bepattanást, a szégyentelést, az előfizetési csapdákat, az álcázott hirdetéseket és az interfész interferenciát.
A leggyakoribb a hamis sürgősség – ahol a platformok félrevezető érzetet teremtenek a gyors vásárlások felszólításához – és a kosár bepattanása, amely magában foglalja az olyan tételek, mint a biztosítás vagy az adományok hozzáadását a felhasználó kocsijához, egyértelmű beleegyezés nélkül. Erősítse meg a szégyentelést a bűntudat által kiváltó nyelvet használva a felhasználók bizonyos műveletek felé irányításához, míg az előfizetési csapdák megkönnyítik a regisztrációval, de a törlések szándékosan megnehezítik a lemondásokat. Egyéb taktikák közé tartozik a csepegtető árképzés, ahol a rejtett költségek csak a pénztárnál jelentkeznek, és az ökológiai jellemzőként álcázott promóciós tartalom.
A fellépés egy nagyobb kormányzati stratégia része, amely az indiai gyorsan kibővítő e-kereskedelem ágazatában a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok megfékezésére irányul. Május 29 -én a Fogyasztói Ügyek Minisztériuma, Pralhad Joshi szakszervezeti fogyasztóvédelmi miniszter elnöke, aki több mint 50 vállalat képviselői, köztük a Google, az Amazon, a Meta, az Apple, a Flipkart, a Swiggy, a Paytm és a MakemyTrip képviselői, valamint az olyan ipari testületek, mint például a NASSCOM, a FICCI, a CAIT és a Volunder csoportok. A találkozó arra összpontosított, hogy a vállalatok hogyan tudják végrehajtani az új intézkedéseket.
Az ugyanazon a napon közzétett pénzverdejelentés megjegyezte, hogy a kormány már utasította az e-kereskedelmi cégeket, hogy végezzenek éves belső ellenőrzéseket a sötét minták észlelése és kiküszöbölése érdekében, és ez egy „közös stratégia részét” nevezi a digitális gazdaság fogyasztói védelmének megerősítésére.
A végrehajtás megerősítése érdekében a kormány három technológiai eszközt indított az IIT-BHU-val a 2023-as Buster Hackathon: The Jagriti alkalmazás alatt, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megtévesztő gyakorlatok jelentsék; A Jago Grahak Jago alkalmazás, amely valós idejű biztonsági pontszámokat nyújt az e-kereskedelmi linkekhez; és a Jagriti irányítópult, a szabályozók háttér -elemzési eszköze.
India az első ország, amely külön útmutatásokat bocsát ki a sötét minták szabályozására. A kormánytisztviselők szerint a cél nem a digitális kereskedelem akadályozása, hanem annak biztosítása, hogy gyors növekedését az etikai szabványok és a fogyasztói biztosítékok illeszkedjenek.
