A Karnataka -i Chikkamagaluru -i Canara Bank fiókjában rögzített videó vírusos lett, ismét vitákat váltott ki a közszolgáltatások nyelvhasználatáról. A klip egy kannada-beszélő nőt mutat be, aki szembesül egy bank alkalmazottjával, aki nem tudott segíteni a helyi nyelven.
A felvételben a nő, aki azt mondja, hogy nem ismeri az angol nyelvet- kérdés, hogy miért kezeli a malajálam-beszélő alkalmazott a pultot. Azt kérdezi: “Miért van itt, ha nem érti meg a kannada -t?” Eközben a fióktelep menedzserét Malayalamban egy másik alkalmazottnak beszélték, mivel az ügyfél előzetes értesítés nélkül magyarázatot kér a számlájáról levonásra.
“Még csak nem is szívélyes volt velem” – mondja a nő a videóban. “Amikor megpróbáltam megkérdezni, furcsa arcokat kezdett.” A bank tisztviselője, aki a vita során lép be, azt válaszolja: “Te sem voltál szívélyes.”
Hogyan reagáltak az X felhasználók?
A videó megosztotta a véleményét az interneten. Egyes felhasználók támogatták az ügyfelet, míg mások azzal vádolták, hogy felesleges drámát készített a közösségi média figyelme érdekében. Egy ember kommentálta: “Mit akarsz, információt vagy egy vírusos videót?” Egy másik azt írta: „Valaki már segíti őt kannada -ban. Mi a probléma akkor?”
Sok felhasználó azonban támogatta a nő aggodalmait, és kérdéseket vet fel a bank toborzási gyakorlatával kapcsolatban.
Az egyik felhasználó közzétette: „Mint ügyfelek, számítunk arra, hogy tisztelettel és olyan nyelven szolgálnak fel, amelyben kényelmesek.
Az olyan kifejezések, mint például: „Miért nem kapnak a helyieknek munkalehetőségeket?” És „Ha Karnatakában működik, akkor képesnek kell lennie a kannada -ban”, amelyet több felhasználó megismételt.
A kritikára reagálva a Canara Bank hivatalos X (korábban Twitter) beszámolója egy nyilatkozatot osztott meg, amely megerősíti a kannada és ügyfelei iránti elkötelezettségét.
A következő nyilatkozat: „A kannada az alapítványunk, az ön támogatása az erőnk. A Canara Bank számára a Karnataka nem csak állam, hanem a mi szülőhelyünk is. A kannada nem csupán nyelve számunkra, hanem egy érzés, büszkeség. Elkötelezettek vagyunk, hogy a helyi nyelven szolgáltatásokat nyújtunk minden állam minden ágán.”
A bank hozzátette továbbá, hogy míg az alkalmazottak India különböző részeiről származhatnak, „szívünk mindig visszhangzik az ügyfelekkel”.
Ez az eset egy újabb vírusos videót követ az SBI Surya Nagar Branch -jéről, a Bengaluruban (Anekal Taluk), ahol egy fiókvezető állítólag megtagadta a kannada beszédét egy helyi ügyféllel. A Karnataka miniszterelnök, Siddaramaiah a viselkedést „határozottan elítélhetőnek” nevezte, és dicsérte a bankot az azonnali intézkedések megtételéért.
