A kormány fogyasztóvédelmi szervezete kedden beperelte a Capital One-t, mert milliárdos kamatfizetést csalt ki az ügyfelektől.
A Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) azzal vádolta a bankóriást, hogy a kamatlábak emelkedésével alacsony szinten fagyassza be a 360-as megtakarítási számla kamatait, noha az ország „legjobb” és „legmagasabb” kamatait ígérte.
2019-ben a Capital One külön 360 Performance Savings számlát hozott létre, amely lényegesen több kamatot fizetett, mint a 360 megtakarítás. A Capital One azonban eltakarta az új terméket, hogy megakadályozza az ügyfelek váltását, a CFPB állítása szerint, ami több mint 2 milliárd dollár kamatfizetésbe kerül a fogyasztóknak.
„A CFPB beperli a Capital One-t, amiért a családok dollármilliárdokat csaltak ki a megtakarítási számláikról” – mondta Rohit Chopra, a CFPB igazgatója, Biden elnök jelöltje.
„A bankoknak nem szabad olyan ígéretekkel csalniuk az embereket, amelyeket nem tudnak betartani.”
A Capital One közleménye szerint a 360 Performance Savings számlát „széles körben forgalmazták, beleértve a nemzeti televíziót is”.
„Mélységesen csalódottan látjuk, hogy a CFPB folytatja a közelmúltban bevezetett 11. órás kereseteket az adminisztráció változása előtt. Határozottan nem értünk egyet az állításaikkal, és határozottan védekezni fogunk a bíróság előtt” – áll a Capital One közleményében.
Choprát a megválasztott elnök várhatóan már a beiktatás napján elbocsátja a CFPB igazgatói posztjáról.
2020 decembere és 2024 augusztusa között a CFPB állítása szerint a Capital One 0,3 százalékon rögzítette a Savings 360 kamatlábat. Míg a kamatlábak a járvány idején nulla közelében voltak, a Federal Reserve 2022 márciusa és 2023 júliusa között 22 éves csúcsra emelte a kamatlábakat, 5,25 és 5,5 százalék közötti sávra.
A CFPB szerint augusztusban a 360 Performance Savings ráta több mint 14-szer magasabb volt, mint a Savings 360 ráta.
A Capital One azt mondta, hogy „büszke” 360 termékkínálatára – és az általa kínált díjak és minimumok nélküli árakra, valamint percek alatt elérhető számlákra.
