A Delhi Fogyasztói Fórum arra utasította az Indigo Airlines -t, hogy fizessen 1,5 lakh kompenzációt, miután a légitársaságnak bűnösnek találta a “szolgáltatás hiányossága” miatt.
A PTI jelentése szerint a Delhi Fogyasztói Fórum szerint az Indigo Airlines “undingienikus” és festett üléssel ellátott nőt nyújtott, és ezért arra utasították, hogy fizessen 1,5 lakh kompenzációt az elszenvedett kellemetlenségért, fájdalomért és mentális fájdalomért.
Az irányt akkor adták ki, amikor az Újdelhi Kerületi Fogyasztói Viták Jogi Bizottsága egy Pinki panaszt hallott.
Panaszában azt állította, hogy “egészségtelen, piszkos és festett” ülést kapott, miközben Bakuból Újdelhibe utazik, idén január 2 -án.
Pinki azt állította, hogy a kérdéssel kapcsolatos panaszát “elutasító és érzéketlen módon” kezelték.
Az Indigo ellensúlyozta az állítását, és állítólag azt mondta, hogy megismerik Pinki kérdését, és más helyet adott neki, amelyen önként utazott, és befejezte az újdelhi útját.
Mit uralkodott a fórum?
Megjegyezve az előtte lévő bizonyítékokat, a fórum július 9 -én kelt végzésben azt mondta: “Úgy véljük, hogy az ellenkező fél (indigó) a szolgálat hiányában bűnös.”
“Ami a kellemetlenséget és a fájdalmat, az általa elszenvedett mentális fájdalmat illeti, úgy gondoljuk, hogy kompenzálni kell. Ennek megfelelően az ellenkező felet irányítjuk, hogy fizessen 1,5 lakh -t mentális fájdalom, fizikai fájdalom és zaklatás kompenzációjaként” – a PTI idézte a fórumot.
Emellett 25 000 ₹ fizetést indított peres költségekként.
Rendelése szerint a fórum kijelentette, hogy a légitársaságok nem tudták elkészíteni a helyzeti adatkijelző (SDD) jelentést, amely a belső operatív nyilvántartások részét képezte a szokásos repülési protokollok szerint.
Azt mondta: “Az írásbeli nyilatkozatban vagy az ellenkező fél által benyújtott bizonyítékokban nincs utalás. Az SDD egy kritikus dokumentum, amelyet a repülési műveletek megfigyeléséhez és az utasokkal kapcsolatos események rögzítéséhez használnak. Ennek a dokumentumnak a hiánya jelentősen gyengíti az ellenkező fél védelmét.”
