Az FTC bepereli az Uber -t az állítások miatt, hogy a vállalat megnehezíti az előfizetéseket
A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság úgy döntött, hogy hivatalos intézkedéseket tesz az Uber lovaglószolgálata ellen, amit “megtévesztő számlázási és lemondási gyakorlatnak” nevez. Az FTC hétfőn benyújtott peres eljárása kifejezetten az Uber One Service -rel vitatja, amely lehetővé teszi az előfizetők számára, hogy pénzt keressenek vissza a túrákra, ingyenes szállításokat szerezzenek és elkerüljék a lemondási díjakat.
Az FTC szerint az Uber megkönnyítette az előfizetők számára, hogy csatlakozzanak az Uber One -hoz, de sokkal nehezebb lemondni. “A felhasználókat arra kényszeríthetik, hogy akár 23 képernyőt is navigáljanak, és 32 intézkedést tegyenek a törlésre” – állítja a Bizottság. A vállalat állítólag néhány felhasználót is felszámított, mielőtt a számlájuk megszűnt, és tévesen mutatta be a megtakarításokat, amelyeket az előfizetési díj nem vett figyelembe.
A pert azt állítják, hogy az Uber cselekedetei megsértették az FTC törvényt és az online vásárlók bizalmi törvényét, amely “megköveteli az online kiskereskedőktől, hogy egyértelműen nyilvánosságra hozzák az általuk eladott szolgáltatás feltételeit, megszerezzék a fogyasztók hozzájárulását, mielőtt a szolgáltatásért felszámítanák őket, és egyszerű módon biztosítsák az ismétlődő előfizetés visszavonására”.
Az Uber meg akarja küzdeni a pert, és úgy véli, hogy az FTC bizonyos kulcsfontosságú módon tévesen ismertette a tényeket. A társaság azt mondja, hogy “nem jelentkezik vagy nem számít fel a fogyasztókat hozzájárulásuk nélkül”, és az előfizetési lemondások bármikor megtörténhetnek. Az Uber tudomásul veszi, hogy az előfizetéseket korábban 48 órával a vállalat támogató csoportján keresztül kellett törölni, de nyilvánvalóan már nem ez a helyzet.
A technológiai vezetők legjobb erőfeszítései ellenére a Trump adminisztráció fenntartotta a technológiai vállalatokkal szembeni ellenségeskedés szintjét. Andrew Ferguson, az új FTC elnöke azt javasolta, hogy a cenzúra komoly aggodalomra ad okot az FTC számára Donald Trump elnök alatt, ám a Bizottság továbbra is folytatja a Meta elleni monopóliumellenes ügyet. Az a lehetőség, hogy a (technikailag) független szervezetet Trump fegyverként viselje, sokkal valószínűbbnek érzi magát demokratikus tagok nélkül.
Ez a cikk eredetileg az Engadget-en jelent meg a https://www.enggadget.com/big-tech/ftc-sues-uber-overlaims-thecompany-makes-subscriptions-hard-to-cancel-191552906.html?src=RSSS
