Előfordulhat, hogy a gyerekek és a fiatalabb tinédzserek hamarosan nem tudják játszani a Genshin Impact játékait. A játék mögött álló fejlesztő beleegyezett abba, hogy a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságtól érkező panasz rendezése érdekében megakadályozza a 16 éven aluli játékosokat abban, hogy szülői beleegyezés nélkül vásároljanak játékon belül. 20 millió dolláros büntetés megfizetését is vállalta. Samuel Levine, az FTC Fogyasztóvédelmi Hivatalának igazgatója azt mondta: “A Genshin Impact megtévesztette a gyerekeket, tizenéveseket és más játékosokat, hogy több száz dollárt költsenek olyan nyereményekre, amelyek elnyerésére kevés esélyük volt.”
A fejlesztő marketingje aktívan a gyerekeket célozta meg panaszában, és a cég megsértette a COPPA-t is, amikor 13 éven aluli gyerekektől gyűjtött személyes adatokat. A HoYovere, a fejlesztő egyesült államokbeli szervezete állítólag megtéveszti a játékosokat a ritkább zsákmánydobozának „megnyerésének esélyeivel kapcsolatban”. díjakat, és egy zavaros virtuális valutarendszert használ, amely igazságtalan a gyerekekkel és a fiatalabb tinédzserekkel szemben. Az FTC szerint ez félrevezeti a játékosokat abban a tekintetben, hogy valójában mennyit kell költeniük, hogy ritkább nyereményeket szerezhessenek. A Genshin Impact egy gacha rendszert használ a hagyományos loot box mechanika helyett, ahol a játékosok bannereket “húzhatnak”, hogy véletlenszerű tárgyat vagy karaktert nyerjenek.
Az FTC javaslata értelmében meg akarja tiltani a Genshin Impact számára, hogy virtuális valutával értékesítsen loot boxokat, kivéve, ha lehetőséget biztosít ezek valódi pénzzel való közvetlen megvásárlására. Meg akarja tiltani a fejlesztőnek, hogy hamisan mutassa be a loot box esélyeit és folyamatait, és meg akarja követelni a cégtől, hogy tegye közzé a gachas esélyeit és a virtuális valuta árfolyamát. A bizottság el akarja rendelni a HoYovere-et, hogy törölje a gyerekektől 13 éves korukig gyűjtött személyes adatokat, kivéve, ha azokat szülői beleegyezéssel szerezték meg. A szövetségi bírónak azonban még jóvá kell hagynia a javasolt végzést mindezekkel a követelményekkel, így azok nem fognak azonnal végrehajtani.
