Az Amazon rekord polgári büntetést fizet a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságnál az ügy rendezésére. Az ügynökség azzal vádolta az Amazonot A fogyasztók becsapása a fő tagság feliratkozására hozzájárulásuk nélkül, és megnehezítik az ügyfelek számára, hogy visszavonják a 2023 -ban benyújtott pert.
A díjak rendezése érdekében az Amazon vállalta, hogy 1 milliárd dolláros polgári büntetést és 1,5 milliárd dollárt fizet az ügyfelek visszatérítésére. A társaság megállapodott abban is, hogy „megkönnyíti a jogellenes beiratkozási és lemondási gyakorlatokat a Prime számára” Az FTC -nél–
Az ügynökség szerint a polgári büntetés a legnagyobb az olyan ügyben, amely a szabályok megsértését érinti – azzal vádolta az Amazonot, hogy megsértette az FTC törvényt és az online vásárlók bizalmi törvény visszaállítását. Az 1,5 milliárd dolláros fogyasztói jogorvoslat „teljes mentességet biztosít a becsült 35 millió fogyasztó számára, amelyet a nem kívánt elsődleges beiratkozás vagy halasztott lemondás befolyásol” – mondta az FTC. Hozzátette, hogy ez a második legmagasabb helyreállítási díj, amelyet valaha szerzett.
Sőt, az Amazonnak tilos a felhasználása a sötét minták (azaz megtévesztő tervezési gyakorlatok) arra törekedett, hogy visszatartsa az ügyfeleket a fő tagság megszüntetésétől. Például a település megakadályozza, hogy egy olyan gomb megjelenítse, amely a „Nem, nem akarok ingyenes szállítást” a lemondási folyamat során. Ehelyett meg kell mutatnia egy „egyértelmű és szembetűnő gombot az ügyfelek számára, hogy elutasítsák a Prime -t”, a település feltételei szerint, amely nem tartalmazza a bűntudat elismerését az Amazon részéről.
A társaságnak a regisztrációs folyamat során egyértelműbb információkat kell nyújtania a fogyasztók számára a fogyasztók számára. Ez magában foglalja az ár részleteit, függetlenül attól, hogy az előfizetési automatikus megújítások és Hogyan lehet törölni–
„Az Amazon és a vezetõink mindig követték a törvényt, és ez a rendezés lehetővé teszi számunkra, hogy továbblépjünk és az innovációra összpontosítsunk az ügyfelek számára” – mondta Mark Blafkin, az Amazon szóvivõje az Engadgetnek nyújtott nyilatkozatban. „Hihetetlenül keményen dolgozunk annak érdekében, hogy világossá és egyszerűvé tegyük az ügyfelek számára, hogy feliratkozzanak vagy töröljék a fő tagságukat, és jelentős értéket kínáljunk a világ minden tájáról hűséges fő tagok számára. Folytatjuk ezt, és várjuk, hogy mit adunk a fő tagok számára az elkövetkező években.”
Frissítse szeptember 25 -én, 13:47 ET: Hozzáadta az Amazon nyilatkozatát, és tisztázta, hogy a rendezés nem tartalmazza a bűntudatot.
