A Yelp az AI -t fogja használni, hogy segítse az éttermeket a hívások megválaszolásában és a telefonos foglalások megkötésében
A Yelp bejelentette az új AI-hajtású hívás-üzenetrögzítést az éttermek és szolgáltatások számára a tavaszi termék kiadásának részeként. A szolgáltatással, amely jelenleg fejlesztés alatt áll, a vállalat reméli "A vállalkozásoknak soha többé nem kell hagyniuk a hívást. ”
"Termék-átalakulásunk ezen következő lépésében továbbra is kihasználjuk az AI-t, hogy a Yelp gazdag adatainak lehetőségeit oly módon oldjuk meg, hogy bizalmat teremtsenek és egyszerűsítsük a döntéshozatalt-függetlenül attól, hogy a felhasználók profi bérbeadást vagy foglalást foglalnak-e, vagy foglalást foglalnak le," A Yelp termékvezetője, Craig Saldanha nyilatkozatában nyilatkozta. "Az AI valódi fogyasztói magatartás és üzleti adatok alapjául szolgáló intuitív, átlátható funkciókat hozunk létre, amelyek javítják a Yelp mindenki számára tapasztalatát."
Az AI-meghajtású rendszer "teljes mértékben integrálódik a Yelp platformjába testreszabható funkciókkal és az általános kérdések megválaszolásának képességével, a spam szűrésére, a hívások átadására és az üzenetek rögzítésére." Az éttermek számára foglalásokat fog tenni, a vendégeket a várólistára helyezi, és kiemelje az olyan ajánlatokat, mint a Happy Hours. Ez a Yelp Guest Manager részét képezi, amely szintén néhány frissítést kap a műveletek korszerűsítéséhez – plusz egy új vendégélmény -felmérés.
A Felhasználók Hívó Szolgáltatásai képesek lesznek megadni a projekt részleteit, válaszokat kaphatnak a nyomon követési kérdésekre, és visszahívást kaphatnak a cégtől. Például, ha egy személynek problémája van az autójával, akkor információkat adhatnak az AI rendszernek, és potenciális megoldásokat kaphatnak. Minden vállalkozás képes lesz testreszabni az AI szolgáltatás üdvözletét, válassza ki, mikor kell továbbítani a hívást, és meghatározza a nyomon követési kérdéseket.
Ez a cikk eredetileg az Engadget-en jelent meg a https://www.enggadget.com/ai/yelp-will-use-ai-help-restaurants-answer-calls-and-make-phone-reservations-143320476.html?src=RSSS
