December 24-én, déli 13:00 körül kezdődően a Steam kiesést tapasztalt, amely hatással volt a felhasználóknak a játékbolthoz való hozzáférésre és az online játékra. A Valve nem ismerte el nyilvánosan a kimaradást, hanem a SteamDB nem hivatalos Steam állapotoldal arról számolt be, hogy a Steam Store, a Steam Community és a Steam Web API-k mind offline állapotban vannak.
Down Detector több mint 6000 kimaradási jelentést kapott 13:15 ET körül, és a Steam a Valve mobilalkalmazásaiból sem érhető el. Úgy tűnik, hogy a leállás a Valve online játékok API-jait is érinti, mint például a Team Fortress 2, a Dota 2 és a Counterstrike 2.
Délután 4:00 körül maga a Steam is elkezdett fellendülni, és 18:00 ET után a platform nagyrészt helyreállt, a fő PC-s, mobil- és Mac-kliensek nagyjából teljesen működőképesek, de esetenként hibáztak. A szolgáltatásnak még mindig vannak olyan részei, amelyek rendkívül lomhák, és a SteamDB szerint a Valve online játékai közül sok nem vagy csak részben működik.
Steam utolsó nagyobb üzemszünet októberben volt, amikor az üzlet és az online szolgáltatások egy óráig nem voltak elérhetők. Szeptember elején, a Hollow Knight: Silksong indulása ideiglenesen leállította a Steamet, az Xbox Store-t és a Nintendo eShop-ját, mivel sokan próbálták egyszerre letölteni a játékot.
Frissítés, december 24., 18:00 ET: Ezt a történetet frissítettük, hogy megjegyezzük, mely Valve-ajánlatok működnek jelenleg, és mikor álltak helyre.
