A kiszolgáltatott igénylők védelme érdekében az ellátási rendszer nagyjavítás rendszere, a képviselők ösztönzése
Michael Buchanan
A BBC News vezető társadalmi ügyekért felelős tudósítója
Családi képek
A képviselők megvizsgálták a Philippa Day (L) és Errol Graham (R) eseteit, akik mindketten meghaltak a DWP hibák után az előnyeik kezelésében
A képviselők a törvény változását kérik annak megakadályozására, hogy az ellátások igénylői a kormány osztályának kezében károsodást szenvedjenek, amelynek célja nekik.
Az utóbbi években több ember halt meg a munka- és nyugdíjak (DWP) kudarcát követően.
A képviselők pártok közötti bizottsága szerint a kiszolgáltatott ügyfelek védelme érdekében új jogszabályok és “mélyen gyökerező kulturális változások” van a DWP-n.
A DWP szóvivője szerint a kormány “jelenleg konzultál egy új védelmi megközelítésről”, amely “valóban támogatja a kiszolgáltatott embereket”.
Az utóbbi években Errol Graham, Philippa Day és Kevin Gale halála látta, hogy a DWP széles körben kritizálták a kiszolgáltatott ügyfelek kezelése miatt.
Gale úr esetében a gyarmatosító kiemelte, hogy “a jelenlegi DWP eljárások nem lehetnek praktikusak a mentális egészségben szenvedők számára, és súlyosbíthatják a tüneteket”.
A DWP -formanyomtatványok számáról és hosszáról meghallgatott vizsgálat, amelyet a kérelmezőknek be kellett fejezniük, a DWP tanácsadói telefonos sorok hosszát, valamint a mentális egészségügyi betegség által sújtott emberek kinevezéseinek nagy távolságra való megtételének követelményét.
A csütörtökön a munka- és nyugdíjak kiválasztott bizottságából származó jelentése azt mutatja, hogy a DWP legalább 274 ember halálát 2015 április óta vizsgálta belsőleg.
Az ilyen kérdések – a belső folyamatok áttekintése – akkor indulnak el, amikor állításuk van, hogy a DWP rosszul kezeli az ügyet, amely potenciálisan hozzájárult a súlyos károkhoz vagy a megóvó aggodalomhoz.
Ugyanebben az időszakban 58 áttekintést nyitottak olyan esetekben, amikor az ügyfelek ártottak – de a képviselők szerint a kudarcok skálája valószínűleg nagyobb lesz.
“Az, hogy az emberek továbbra is ártalmakkal szembesülnek a DWP kezelése után, önmagában a rendszerben való védelem kudarcát jelentik”-mondta Debbie Abrahams MP bizottság elnöke.
“A közelmúltig az embereket a költségek csökkentése érdekében való visszatéréshez prioritássá tették a kiszolgáltatott emberek támogatása és gondozása szempontjából” – tette hozzá Abrahams.
“Bizonyítékokat hallottunk arról, hogy a DWP -vel való kapcsolatfelvétel … túl gyakran mentális szorongáshoz vezetett.
“A DWP mélyen gyökerező kulturális változására kétségbeesetten szükség van a bizalom újjáépítésére és a politika kidolgozásának középpontjába.
“Ennek alapvető része ennek alapvető része az osztály számára a kiszolgáltatott kérelmezők védelmére vonatkozó törvényes kötelezettség bevezetése.”
A bizottság szerint egy új törvény, amely az államtitkárt felelősségre vonja az ügyfelek védelme érdekében, biztosítja, hogy mindenki vállalja a kérelmezők védelme iránti felelősségét.
“Csúnya és traumatikus”
A 44 éves Carl, a dél -londoni Croydon volt tetőfedője szerint a DWP -vel való első interakciója “elég csúnya és traumatikus élményt” érez.
18 hónapig küzdött egy olyan degeneratív háttérrel, amely mobilitási problémákat és állandó fájdalmat okozott neki, erős fájdalomcsillapítókat igényelve.
2018 -ban, miután kipróbált számos kevésbé kézi szerepet, például a vakolatot és a szőnyeget, rájött, hogy már nem tud tartani munkát.
Az Universal Creditre jelentkezett, az első juttatási kérelme, amely a helyi munkaközpontban való kinevezéshez vezetett.
Carl szerint a munka edzője “nagyon elutasító és pártfogoló” volt.
“Azt mondta:” Ha pénzt akar tőlünk, akkor át kell ugrani ezeket a karikákat. ”
“Majdnem úgy érezte, hogy megpróbálja azt sugallni, hogy becstelen vagyok, és felteszem.
“Nagyon félelmetes válasz volt. Támogatást akartam, hogy nem kézi munkát szerezzek.”
“Teljesen életmódosító”
A korábbi durva alvó, Sharon Johnstone, most jótékonysági munkás, üdvözli a képviselők ajánlásait
A 28 éves Shannon Johnstone, aki körülbelül hét évvel ezelőtt durván alszik, mielőtt segítségért fordult a DWP-hez, azt mondta, hogy az ajánlások “abszolút életmódosítóak lesznek az emberek számára … ha helyesen csinálják”.
Az állításának elején emlékszik arra, hogy a DWP azt mondta neki: “Nem tudunk segíteni a hajléktalanságodban”, amely szerint érthető volt, de elcsábító.
Nem tudja, hogy az ügyét hajléktalan szervezetekhez utalták -e, ahogy soha nem mondták el. Most üdvözli az ajánlást, hogy belefoglalja a DWP politikájának megtervezésében, tervezésében és végrehajtásában az élményekkel rendelkező emberek véleményét.
“Azok az emberek, akik átmentek a rendszeren, megértik, milyen érzés egy (DWP) felügyelő interjút készíteni” – mondja Shannon, aki most a jótékonysági szervezetnél dolgozik, a szakértői link.
“Megértik, milyen érzés sok papírmunkát összegyűjteni, tehát azáltal, hogy beilleszti őket a rendszer tervezésébe, sokkal jobban fog működni.”
A DWP nyilatkozatában kijelentette, hogy a kormány elkötelezte magát amellett, hogy megvédje a szolgáltatásait használó embereket “és rögzítse az általunk örökölt törött jóléti rendszert, így azok számára működik, akiknek szükségük van rá”.
“Ezért konzultálunk egy új védelmi megközelítésről, és reformjaink javítják az emberek életét és újjáépítik a bizalmat, olyan megközelítés kialakításával, amely valóban támogatja a kiszolgáltatott embereket.”
A szóvivő hozzátette, hogy a kormány arra buzdította az embereket, hogy hallják hangjukat a konzultációban, és segítsenek egy olyan rendszer felépítésében, amely “mindenki számára jobban működik”.
