Legtöbbünk ugyanazokat az alapvető kérdéseket kapja a munkavállalói teljesítmény -áttekintésünkben, még akkor is, ha teljesen más munkákat dolgozunk: mit ért el az elmúlt évben? Milyen lehetőségeid vannak a fejlesztési lehetőségek? De itt van egy, amit talán még nem látott: Hogyan használtad a Generative AI -t a munkahelyen?
Lehet, hogy ez a kérdés a legalább egy munkáltató következő teljesítmény -áttekintéseiben szerepelhet. Tobi Lutke, a Shopify vezérigazgatója, a CNBC és mások beszámolt egy feljegyzésben, amelyet a CNBC és mások számoltak be, azt mondta, hogy az AI használata a munkahelyen már nem választható az e-kereskedelmi szoftver cégnél, amely 2024 végén mintegy 8100 embert foglalkoztatott.
“Az AI hatékony felhasználása a Shopify -ban mindenki alapvető elvárása” – írta Lutke a feljegyzésben.
Az AI generációs eszközöket, mint például az Openai Chatgpt és a Google Ikrek, egyre inkább játékváltóknak nevezik az irodában, az üzleti vezetők pedig azt mondják, hogy hatékonyabbá tehetik az alkalmazottakat. Ugyanakkor ez az átalakulás aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy ezek az eszközök helyettesítik az embereket, ami kevesebb munkahelyet eredményez. A Pew Kutatóközpont nemrégiben végzett felmérése szerint az amerikai felnőttek 64% -a várható, hogy az AI növekedése kevesebb munkahelyet eredményez. Mivel lefedtem az AI szerepét a változó munkahelyen, ez a feszültség a jobb hatékonyság és a lehetséges munkahelyi veszteségek között újra és újra felmerült.
A Shopify egy olyan cég, amely hangsúlyozza az AI generációs táblát a munkahelyen, de ez nem az egyetlen. A Duolingo vezérigazgatója, Luis von Ahn elmondta a LinkedIn-en megosztott e-mailben az alkalmazottak számára, hogy a nyelvtanító cég “az első” -re megy. A bérleti döntéseket (beleértve a vállalkozók számára is) részben annak alapján döntenek, hogy az AI képes -e ezt a munkát.
“Az AI-First azt jelenti, hogy sokat kell átgondolnunk a munkánk során”-írta Von Ahn. “Az emberek számára tervezett rendszerek kisebb csípéseit nem hoznak oda.”
Mi történik, ha a főnöke hozzáadja az “AI” -et a munkaköri felelősségéhez?
A munkahelyi AI kevesebb munkahelyhez vezet?
Lutke feljegyzése hangsúlyozta a Shopify alkalmazottai fontosságát az AI -vel, és megfogalmazta bizonyos követelményeket, ideértve az AI eszközök használatával kapcsolatos megtanultak megosztását. Azt is mondta, hogy a csapatoknak be kell mutatniuk, hogy az AI miért nem képes kielégíteni az igényeket, mielőtt további forrást kérne, vagy új alkalmazottakat béreljen fel.
Hasonló követelmények jelentkeztek a von Ahn feljegyzésében a Duolingo munkavállalók számára. Mégis, azt mondta, a változás “nem a duók helyettesítése az AI -vel”, hanem arról, hogy a munkavállalók számára a kreatív munka elvégzéséhez szükséges eszközöket biztosítson. A Duolingo szóvivője szerint a társaság a költözés alapján nem változtatta meg teljes munkaidős munkavállalói létszámát.
Ezek a feljegyzések az AI generációjának egyik lehetséges hatását mutatják a munkahelyek rendelkezésre állására: a vállalatok kevésbé hajlandóak felvenni, ha ezt a munkát inkább az AI végzi.
Ez a félelem széles körben megoszlik, mivel több amerikai aggódik, mint a reményteljes AI munkahelyekre gyakorolt hatásáról – állítja egy februárban kiadott különálló Pew -felmérés, amely az amerikaiak gondolatainak a munkahelyi AI -ről szóló gondolataira összpontosított.
A széles körben elterjedt félelmek ellenére Nicole Sahin, a GP, a globális foglalkoztatási szolgáltatást nyújtó cég vezérigazgatója és alapítója azt mondta, hogy továbbra is látja a vállalatokat, akik munkavállalókat vesznek fel a növekvő munkaerőpiacon várhatóan.
“A vállalatok határozottan embereket foglalkoztatnak, és nem találnak elég tehetséget” – mondta. “Nem érzem, hogy a bérbeadás lelassul.”
Valószínűleg az, hogy az a tény, hogy azokat az embereket, akiket felvesznek az AI Gen Tools mellett, az AI Tools mellett elvégzendő munkákra, annak alapján, hogy kreatív és sokoldalúak legyenek ezzel a technológiával – mondta Sahin.
Amikor az AI a munka elvárása
A Shopify emlékeztetője és az AI -használat körüli elvárása “az új normál kezdete” – mondta Sahin. A GP ezen a héten kiadott egy 2850 globális vezetõ és 500 amerikai HR szakember felmérését, a vezetõk 91% -a arról számolt be, hogy az AI erőfeszítéseit növelik a vállalataikban.
Sahin azt mondta, hogy a kérdést úgy látja, hogy a vállalatok azt várják el, hogy a munkavállalók hajlandóak kísérletezni és kreatívak legyenek a technológiával. “Rendkívül fontos az a hajlandóság, hogy izgalmas legyen” – mondta.
A szakértők szerint az AI generációs felhasználásának a munkahelyen történő bővítése megváltoztatja a munkavállalók számára, hogy virágzzon. Számos munkavállalónak, köztük a belépő szintű pozíciókban, inkább a tárgyi szakértelemre és az ítéletre kell támaszkodnia, nem pedig az AI eszköz által elvégzett feladatok elvégzésére.
A februári Pew -felmérésben a legtöbb munkavállaló azt mondta, hogy egyáltalán nem használnak AI chatbotokat, és ritkán használják őket, és csak 16% -uk számolt be az AI használatával a munkájuk során.
Még a fiatalabb munkavállalók általában nem használják az AI -t a munkájukban. A héten közzétett Gallup -felmérés megkérdezte Z felnőttek generációját, hogy a Gen AI -t használják -e a munkahelyen. Csak 30% -uk mondta, hogy munkára használták, és több mint fele azt mondta, hogy munkahelyük nem rendelkezik hivatalos AI -politikával. A felmérés szerint 29% -uk szerint az AI nem létezik munkájukra, és 36% -uk szerint a kockázatok meghaladják a munkájuk előnyeit.
Csak azért, mert képes vagy használni az AI -t a munkahelyen, nem azt jelenti, hogy megéri. A Coastal tanácsadó cégének ebben a hónapban jelentése szerint az általa megkérdezett üzleti vezetők fele azt mondta, hogy nem látott mérhető befektetési megtérülést az AI -ből, és csak 21% -uk jelentett bizonyított eredményeket. A Coastal ezt a szakadékot a hype és az eredmények között a kísérlet és a stratégia közötti leválasztásnak tulajdonította.
“Világos üzleti igazítás vagy meghatározott eredmények nélkül az AI kockázatok maradnak be az” érdekes, de elszigetelt “kategóriába” – mondta a Coastal Report.
A probléma az AI -vel a munkahelyen
A gener AI rendszerek, mint például a CHATGPT, képesek lesznek válaszokat generálni a kérdések sokféleségére, ám ezek nem ugyanúgy válaszolnak ezekre a dolgokra. Egyrészt hajlamosak a hallucinációk néven ismert hibákra – lényegében a cuccokat készítik, ahelyett, hogy elismerik, hogy nem tudják a választ.
Ez elengedhetetlenné teszi az AI okosan történő használatát, és nem bízik a válaszaiban, mint mindig helyes. Különösen a nagy, általános nyelvi modelleket, mint például a CHATGPT, hatalmas mennyiségű adatra van képzve, nem mindegyik jó vagy releváns a munkájához.
Az ilyen modelleket “valóban nem szabad munkára használni” – mondta Sahin. “Amikor arra gondol, hogy az AI -t üzleti vállalkozásban használja, akkor nem lehet hallucinálni, nem tud hibázni.”
A munkahelyen olyan speciális eszközöket szeretne, amelyek kevésbé valószínű, hogy hallucinálnak, és könnyebben ellenőrizhetők és helyesbíthetők – mondta. A munkavállalóknak képesnek kell lenniük arra, hogy felismerjék ezeket a problémákat és javítsák azokat az AI kút használatához.
A Shopify -nál a készségek megtanulása csak a munka része, írta Lutke. “Őszintén szólva, nem hiszem, hogy megvalósítható az AI -hez való alkalmazás megtanulásáról a kézművesben; szívesen kipróbálhatod, de őszinte akarok lenni. Nem látom, hogy ez a mai napon működik, és határozottan nem holnap.”
