Arielle Burton általában nem fordít nagy figyelmet a bankja, a TD Bank e -maileire. Legtöbbjük új hitelkártyákra és egyéb termékekre való jelentkezésről szól, amelyre nincs szüksége. De amikor egy olyan üzenet, amelynek nagy következményei vannak az alsó sorában, a postaládájának megütötte, kettős felvételt tett.
“Amikor láttam egy e -mailt arról, hogy a számlám karbantartási díja megduplázódott, odafigyeltem erre a megfogalmazásra” – mondta Burton, a CNET szerkesztője.
A hét adószoftver -ajánlatai
Az ügyleteket a CNET Group Commerce csapata választja ki, és nem kapcsolódhat ehhez a cikkhez.
Burton vasárnap felhívta az e -mailben szereplő számot, de senki sem válaszolt, ami furcsanak érezte magát, tekintettel a bank 24 órás ügyfélszolgálatának ígéretére. Az e -mail újbóli áttekintésével úgy találta, hogy néhány link megszakadt, és aggódni kezdett. Megosztott néhány személyes információt az automatizált válaszadó rendszerrel a telefonhívásán. Mi lenne, ha ez lenne a sok közös banki csalás közül, amelyek az igazi üzletnek tűnnek?
Amikor hétfőn végül elérte a TD bank ügyfélszolgálati képviselőjét, azt mondták neki, hogy az üzenet valóban valós. Zavart volt. Miért nem tudott átjutni az előző napon? A munkavállaló szerint a telefonon lévő személy elérésének legjobb módja az volt, hogy felhívja a mobil alkalmazásban felsorolt számot.
Burton megtudta, hogy folyó fizetési mérlegét fokozatosan megszüntették, ezért egy újabb TD -fiókot vizsgált meg, hogy elkerülje a magasabb díjakat. De még mindig volt egy tartós kérdése: honnan kellene tudnia, mikor a bankja kapcsolatba lép vele? Végül is az általa kinyitott e-mail legitim volt, de egy zsákutcába indult, és senki sem válaszolt, és egy csomó linkre, amelyek sehova nem vezettek.
Ha aggódik amiatt, hogy bízhat -e egy olyan üzenetben, amely állítólag a bankjáról származik, akkor itt van, amit tudnod kell.
Legitim okok miatt a bank kapcsolatba léphet veled
A bankjának néha kapcsolatba kell lépnie veled. Íme négy általános ok, amiért hallja róla.
🪪 A személyazonosság ellenőrzéséhez
A számla megnyitásakor a bank igazolja személyazonosságát. Ez egy olyan szövetségi törvény része, amelyet az ügyfél -átvilágításnak neveznek, amelynek célja annak biztosítása, hogy Ön az, aki azt mondja, hogy vagy, és hogy nem vesz részt illegális intézkedésekben, például a pénzmosásban.
Bankja felkérheti Önt, hogy adja meg a társadalombiztosítási számát vagy az adószámot, valamint más részleteket, beleértve a levelezési címet, a telefonszámot, az e -mailt és a születésiDate -t. Például, amikor a feleségem és én nemrégiben megnyitottunk egy szövetséges közös megtakarítási számlát, fizikai értesítést kapott a postafiókban, amelyben bejelentkezni és megerősíteni a társadalombiztosítási számát
Vegye figyelembe, hogy a bank soha nem hív fel, szöveget vagy e -mailt küld a személyazonosságának ellenőrzéséhez. Ezt csak postai címre vagy a bank biztonságos üzenetközpontjában kérik postai úton.
Bankja igazolhatja személyazonosságát is, ha bizonyos intézkedéseket tesz. Például, ha felhívja a bank ügyfélszolgálatát, akkor felkérést kaphat, hogy ossza meg egy létrehozott privát jelszót. Ha vissza kell állítania a jelszót az online bankszámlájára, akkor lehet, hogy ellenőriznie kell a két tényezői hitelesítést egy egyedi kóddal, amelyet a mobilszámára küldtek. Bármikor, amikor megváltoztatja a számláját, a bankja meg akarja győződni arról, hogy valóban te vagy.
⚠️, hogy figyelmeztesse a gyanús tevékenységet
Ha a bankja szerint a fiók viselkedése szokatlan, akkor szöveges üzenetet küldhet, hogy megerősítse, hogy kezdeményezte a tranzakciót.
Ennek ellenére ne feledje, hogy a legtöbb bank fejlett algoritmusokkal rendelkezik, amelyek észrevehetik a csalárd tevékenységet és automatikusan elutasíthatják a vázlatosnak tűnik tranzakciókat. Ha attól tart, hogy valaki becsapódott a fiókjába, a legjobb, ha bejelentkezik a banki alkalmazásba, hogy felülvizsgálja a tranzakciókat. Ha valami gyanús dolgot észlel, vegye fel a kapcsolatot a bankkal hivatalos utak segítségével (az alábbiakban bővebben).
🚨 Figyelmeztetni Önt az alacsony egyensúlyról
Ha úgy döntött, hogy a figyelmeztetéseket figyelembe veszi, akkor értesítést kaphat, amikor az egyenleg egy bizonyos összeg alá esik. A kiválasztott preferenciáktól függően ez lehet e -mail, szöveg vagy push értesítés.
Szánjon egy percet a fiókbeállítások áttekintésére, és nézze meg, hogyan érkeznek ezek az üzenetek. Ezután jelentkezzen be fiókjába, hogy ellenőrizze, hogy az egyenlege valóban alacsony -e.
🔓 Tájékoztatni Önt az adatok megsértéséről
Míg a bankok az osztályban a legjobb titkosítást használják az adatok védelmére, ők is díjcélok a hackerek számára. Amikor egy bank adatsértést szenved, akkor jogilag kötelező elmondani az ügyfeleknek, és milyen típusú adatokat veszélyeztetett.
Lehet, hogy ez e -mailben jön létre, de ez gyakran egy darab fizikai levél, további információkkal arról, hogy a bank mit csinál az adatainak védelme érdekében, például egy bizonyos ideig az identitásfigyelő szolgáltatások nyújtása.
Légy tudatában annak, hogy egyes csalók hamis adatmegsértési riasztásokat hoznak létre, hogy megpróbálják megszerezni az információkat. Így néz ki ezek a csalások, és hogyan lehet biztonságban maradni tőlük.
Hogyan lehet megbizonyosodni arról, hogy valóban beszél -e a bankjával
Még akkor is, ha olyan kommunikációt kap, amely legitimnek tűnik, bölcs dolog ezeket az óvintézkedéseket tenni annak ellenőrzésére, hogy nem csalják -e.
📱 Vegye figyelembe a bank hivatalos ügyfélszolgálati számát, vagy csevegjen egy ügynökkel
Hívja a terhelés vagy a hitelkártya hátulján található díjmentes számot, vagy látogasson el a bank hivatalos weboldalára, és keresse meg a “Kapcsolat” részt. Előfordulhat, hogy bejelentkezhet online fiókjába és beszélgethet egy képviselővel.
✉️ Küldjön egy biztonságos üzenetet az online portálon keresztül
Jelentkezzen be fiókjába a bank hivatalos weboldalán vagy alkalmazásán keresztül, és küldjön biztonságos üzenetet. Ez az én lehetőségem, hogy kommunikáljak az egyik bankommal, Chase. Általában egy munkanapon belül kapok választ, valamint egy e -mail figyelmeztetést, amely tudatja, hogy üzenetet kaptam.
🏦 Látogasson el egy ágra
Látogasson el a helyi bank fióktelepére, és beszéljen egy emberrel. Be tudsz lépni és megkérdezheti, hogy van -e valaki, de a kinevezés ütemezése egy képviselővel biztosíthatja, hogy azonnal beszéljen valakivel.
Automatikusan válaszoljon a bankjának üzenetére?
Nem. Noha fontos, hogy komolyan vegye a bankjától a kommunikációt, ne érezze magát nyomást, hogy azonnal válaszoljon. A csalók gyakran sürgősséget teremtenek arra, hogy cselekedjenek, mielőtt kétszer is gondolkodnának.
Amikor üzenetet kap a bankszámlájáról, mély lélegzetet vegyen, és ellenőrizze a részleteket, mielőtt bármilyen intézkedést megtesz. A feladó címe furcsa? Vannak -e hibás írás? Arra kérik, hogy ossza meg a PIN -kódját vagy más érzékeny információkat? Tekintse át az Amerikai Bankárok Szövetségének ezeket a közös vörös zászlóit, hogy tudhassa, mit kell elkerülni.
Megjegyzés a hanghitelesítésről
A bankok egyre inkább elfogadták a biometrikus kompatibilis hitelesítést a biztonsági játék fokozására, amelynek nyugalmat kell biztosítani a legtöbb ügyfél számára. Senki sem tudja megismételni az arcomat vagy az ujjlenyomatomat, így nagyon jól érzem magam a fiókbiztonságomban, amikor ezeket a funkciókat használom. Van azonban egy módszer, amelyben nem vagyok olyan magabiztos: hanghitelesítés.
Az olyan bankok, mint a Wells Fargo, a hang -ellenőrző szolgáltatásokat használják, hogy egyes számlatulajdonosok hozzáférést biztosítsanak a részletekhez. Szkeptikus vagyok ennek biztonságában, mert csak 5 dollárba telik, hogy az AI klónozza a hangját. Burton hasonlóan szkeptikus.
“Amikor meghallom ezt a meghívást, hogy beiratkozzanak az automatikus hangbiztonságba, mindig lemondok” – mondta Burton. “Egyáltalán nem. Látom, mit tehet az AI. Minden alkalommal elküldhet egy hatjegyű kódot a szövegembe, vagy egy linkre az e-mailemre. Az emberek nagyon ravaszok és nagyon okosak.”
Jobb biztonságos, mint sajnálom
A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság adatai szerint a fogyasztók több mint 12,5 milliárd dollárt veszítettek a tavalyi csalások miatt. Noha a rossz színész számára könnyű lehet, hogy e -mailben, szöveges vagy közösségi médián keresztül vegye fel a kapcsolatot, megteheti a lépéseket, hogy megnehezítse őket, hogy bármit elmeneküljenek. Olyan fontos dolgokkal, mint a pénzed, mindig okos, hogy óvatos legyen.
