Ha figyelemmel kíséri a Lifeline programot – a kormányzati kezdeményezést, amely segíti az alacsony jövedelmű amerikaiakat abban, hogy kapcsolatban maradjanak –, akkor egy jelentős elmozdulás kerülhetett a radar elé. Az AirTalk Wireless, az egyik legnagyobb szereplő ezen a területen, olyasmit tett, ami korábban valószínűtlennek tűnt: prémium okostelefonokat kínált a megfelelő felhasználóknak.
Okos eszközök minősítetteknek
Egy kulcsfontosságú részlet, amelyet érdemes megjegyezni: az AirTalk Wireless az alapvető eszközöknél többet kínál. A Lifeline programon keresztül kedvezményes vagy ingyenes okostelefonokat is kínálnak a jogosult ügyfeleknek.
Ez elég nagy dolog, ha figyelembe vesszük, hogy az iPhone tulajdonlása hagyományosan a magasabb jövedelmi sávok felé torzult. Az átlagos iPhone kiskereskedelmi ára 429 dollártól jóval több mint 1000 dollárig terjed, így a fizetéstől fizetésig élő családok elérhetetlenné teszik.
A Lifeline program szabályai szerint a résztvevők szabadon szolgáltatót válthatnak, ha úgy döntenek. Az AirTalk Wireless ezt a rugalmasságot promóciós eszközajánlatokkal emeli ki – például a ingyenes iPhone-t váltáskora minősített ügyfelek számára elérhető, és a rendelkezésre állástól függően a többi Lifeline szolgáltató által kínálthoz hasonló ösztönző.
Az okostelefonokon túl
Az AirTalk nem áll meg a telefonoknál. A vállalat táblagépekkel is bővítette eszközkínálatát, felismerve, hogy az okostelefonok képernyője nem mindig alkalmas a távoli munkára, az online tanulásra vagy a családdal folytatott videohívásokra. A táblagépek ezt a középutat kínálják a telefonok és a laptopok között: elég hordozhatóak ahhoz, hogy egy táskában elférjenek, elég nagyok ahhoz, hogy ténylegesen elvégezzék a munkát.
Ennek a többeszközös megközelítésnek van értelme, ha megnézi, hogyan fejlődtek a csatlakozási igények. A gyerekeknek képernyőkre van szükségük a házi feladathoz. A szülőknek szükségük van rájuk az álláspályázatokhoz. A nagyszülők szeretnék őket videocsevegésre.
Fizikai utazás Kaliforniába
Egy olyan korszakban, amikor a legtöbb technológiai vállalat bezárja kiskereskedelmi üzleteit, az AirTalk Wireless nemrég nyitott egy újat Kaliforniában. Lehet, hogy ellentmondásosnak tűnik, de van itt logika. Nem mindenki érzi kényelmesen a jogosultsági követelményeket az interneten, és vannak, akik szívesebben beszélnek valódi személlyel, amikor új szolgáltatásra regisztrálnak.
Ha van egy fizikai hely, ahol az emberek besétálhatnak, kérdéseket tehetnek fel, és kiléphetnek egy működő telefonnal, az eltávolítja a súrlódásokat a regisztrációs folyamatból.
Egy olyan korszakban, amikor a legtöbb technológiai vállalat bezárja kiskereskedelmi üzleteit, az AirTalk Wireless új üzletet nyitott Kaliforniában. Lehet, hogy ellentmondásosnak tűnik, de van itt logika. Nem mindenki érzi kényelmesen a jogosultsági követelményeket az interneten, és vannak, akik inkább egy valódi emberrel beszélnek, amikor új szolgáltatásra iratkoznak fel.
Ha van egy fizikai hely, ahol az emberek beléphetnek, kérdéseket tehetnek fel, összehasonlíthatnak eszközöket, és egy működő telefonnal távozhatnak, megszűnik a súrlódás a regisztráció során.
Amit a Lifeline valójában nyújt
Azok számára, akik nem ismerik a programot, a Lifeline 1985 óta létezik, bár a vezetékes telefon napjai óta drámai fejlődésen ment keresztül. A mai Lifeline szolgáltatók okostelefonokat kínálnak korlátlan beszélgetéssel és szöveggel, valamint jelentős adatforgalmi engedéllyel. Mindez nulla költséggel jár a jogosult háztartásoknak.
Akkor jogosult arra, ha háztartása jövedelme eléri vagy az alatti a szövetségi szegénységi irányelvek 135%-át, vagy ha olyan programokban vesz részt, mint a Medicaid, SNAP, SSI vagy szövetségi lakhatási támogatás.
Háztartásonként egy támogatás a szabály, és a szolgáltatók évente ellenőrzik a jogosultságot a visszaélések megelőzése érdekében.
Az AirTalk MVNO-ként (mobil virtuális hálózat-üzemeltetőként) működik, ami azt jelenti, hogy saját infrastruktúra kiépítése helyett a főbb szolgáltatói hálózatokon dolgozik. Ez lehetővé teszi számukra, hogy a főbb szolgáltatókhoz hasonló lefedettséget kínáljanak a hálózatépítéshez szükséges milliárdos tőkekiadások nélkül.
A digitális szakadék valóságos
Megvan az oka annak, hogy a Lifeline beiratkozások száma emelkedik: 2025-ben nehéz lesz kezelni a mobilszolgáltatás nélkül.
Az álláspályázatok online. Az iskolák alkalmazásokon keresztül kommunikálnak. Az orvosi rendelők sms-ben küldenek emlékeztetőket az időpontokról. A bankok feltételezik, hogy telefonján ellenőrizheti számláját. A kormányzati szolgáltatások egyre inkább digitálisak.
A járvány ezt fájdalmasan nyilvánvalóvá tette, amikor hirtelen mindenkinek megbízható kapcsolatra volt szüksége a távmunkához, a távoktatáshoz és a távegészségügyhöz. Az amúgy is szűkös anyagi helyzetű családok számára a havi 50-80 dolláros telefonszámla nem csak drága. Ehelyett gyakran lehetetlen. A Lifeline szolgáltatók ezen a ponton törekednek a hozzáférhetőség terén fennálló valódi hiányosságok orvoslására.
Az AirTalk előfizetői a Lifeline piac jelentős részét képviselik, bár a teljes megszólítható közönség sokkal nagyobb. Körülbelül 36 millió amerikai esik a szegénységi küszöb alá, ami jelentős növekedési teret sugall minden szolgáltatónál.
Miért számít az eszköz minősége?
A Lifeline tér egyik legjelentősebb elmozdulása a minőségi eszközök felé való elmozdulás volt. A kormány által kibocsátott korai telefonokat néha korlátozottnak tekintették az újabb modellekhez képest. A modern Lifeline szolgáltatók, mint például az AirTalk, rájöttek, hogy az embereknek megfelelő hardvert adni jó üzleti szempontból.
A jobb eszközök boldogabb ügyfeleket jelentenek, akik kitartanak. Ez azt is jelenti, hogy kevesebb támogatási hívás érkezik a nem frissülő telefonokról, a nem működő alkalmazásokról vagy a három óra után lemerülő akkumulátorokról.
Legyen szó egy iPhone-ról, amely évekig kapja az iOS-frissítéseket, vagy egy Android-eszközről a legújabb specifikációkkal és biztonsági javításokkal, a minőségre való összpontosítás javítja a teljes felhasználói élményt.
Ez többet számít, mint gondolnád. A naprakész és működőképes eszközök biztosításával az AirTalk biztosítja, hogy az előfizetők ténylegesen részt vehessenek a digitális életben, ami a program lényege.
Mi lesz ezután
Az AirTalk kiskereskedelmi bővülése azt sugallja, hogy komolyan gondolják a növekedést, az előfizetői mérföldkő pedig azt jelzi, hogy megtalálták a működőképes formulát. Hogy ez több üzletnyitást jelent-e további államokban, vagy új eszközválasztékot jelent-e, az még várat magára, de a folyamatos lendülettel és az innovációra összpontosítva úgy tűnik, az AirTalk hamarosan eléri következő mérföldkövét.
Azon amerikaiak milliói számára, akik jogosultak a Lifeline-ra, de még nem iratkoztak be, most több lehetőség áll rendelkezésére, mint korábban. Ingyenes iPhone-oktáblagépek, korlátlan hívás- és SMS-küldés, valamint jelentős adatforgalom, mindezt havi számla nélkül.
Egy olyan világban, ahol a kapcsolattartás egyre inkább nem alku tárgya, ez nem csak hasznos. Ez elengedhetetlen.
A Digital Trends külső közreműködőkkel működik együtt. A Digital Trends szerkesztősége minden közreműködői tartalmat felülvizsgál.
