Az elmúlt másfél évben internetszolgáltatók kötelesek voltak megjeleníteni szélessávú „tápanyag-címkék” amelyek az egyes tervekhez kapcsolódó kulcsfontosságú információkat tartalmaznak. Kedden a Szövetségi Kommunikációs Bizottság megszavazta a követelmények enyhítését.
A keddi szavazás gyakorlatilag egy „Értesítés a javasolt szabályalkotásról” volt, amely lehetővé teszi a nyilvános véleményezést a zárószavazás előtt. Ha ez sikeres lesz – ez a bizottság republikánus többsége miatt nagyon valószínű eredmény –, az internetszolgáltatóknak többé nem kell telefonon keresztül felolvasniuk a címkéket az ügyfeleknek. Nem kötelesek teljes körű elszámolást készíteni a szélessávú díjakról, és a címkéket az előfizetői fiókportálon elérhetővé tenni.
Hét éve írok a szélessávról, és első kézből elmondhatom, milyen nehéz sok internetszolgáltatótól megtalálni az alapvető tervinformációkat. Az áremelések, a rejtett díjak és a meghirdetett sebességek között úgy érezte, jogi diplomára van szüksége ahhoz, hogy megtudja, mennyit fog fizetni havonta.
Amikor 2024 áprilisában bevezették a szélessávú címkéket, mindez egyik napról a másikra megváltozott. Hirtelen láthatta a valós árat, amely ma és az elkövetkező években megjelenik a számláján. Most úgy tűnik, az FCC készen áll arra, hogy az internetes ügyfeleket visszaterelje a sötétségbe.
„Ez a szabályok figyelmen kívül hagyásának kezdete” Raza Panjwania New America’s Open Technology Institute vezető politikai tanácsadója mondta el a CNET-nek. „Megérted ezt a két lépést, igaz? Kevésbé teszed hasznossá. Aztán azt mondod: „Ó, nézd, ez nem olyan hasznos. Meg kellene szabadulnunk tőle.”
Példa az FCC szélessávú fogyasztói címkéiből az otthoni internet- és mobil szélessávú csomagokhoz.
FCC Mi történik ezután
A keddi szavazást követően 30 nap áll rendelkezésre a nyilvános megjegyzésekre, majd további 30 nap áll rendelkezésre a hozzászólások megválaszolására. Az év végéig az FCC szavaz arról, hogy véglegesen elfogadja-e a szabályokat.
Anna Gomez, a bizottság egyedüli demokrata tagja a javaslatot „az egyik leginkább fogyasztóellenes cikknek, amit láttam”.
„Ami sérti a sérülést, az az, hogy az FCC még azt sem magyarázza meg, miért van szükség erre a javaslatra” – mondta Gomez. „Legyen értelmes. Ahelyett, hogy visszaszorítanánk az ügyfelek által kapott információkat, meg kell győződnünk arról, hogy valóban részesülhetnek a címkékből.”
A szélessávú címkéket általában jól fogadták az ügyfelek. Egy 2024-es felmérés több mint 2500 szélessávú fogyasztó úgy találta, hogy a válaszadók 85%-a hasznosnak találta őket összehasonlító vásárláshoz.
Carr szerint a meglévő címkék zavart okoznak
„Mióta a címkék elérhetővé váltak, egyesek azt mondták, hogy a szükséges információ megtalálása „sziszifuszi feladat” lehet, vagy akár a „Where’s Waldo” játéknak is tűnhet” – mondta Brendan Carr, az FCC elnöke. „Nem találják meg a megalapozott döntéshez szükséges információkat, vagy nem találják meg hatékonyan és időben.”
Nehéz vitatkozni Carrral, hogy a szélessávú címkéket nehéz megtalálni. Amikor az Xfinity-n és a Spectrumon keresztül próbáltam megtalálni a címkéket, először egy megfelelő címet kellett megadnom, és még akkor is az oldal alján voltak eltemetve.
A Spectrum szélessávú címkéi a fizetési oldal alján jelennek meg.
Spectrum
„Ezek a címkék gyakran mélyen el vannak temetve az értékesítési folyamatban” – mondja Panjwani.
De ahelyett, hogy olyan szabályokat fogadna el, amelyek megkönnyítenék a címkék megtalálását vagy értelmezését, Carr amellett szavazott, hogy ritkábban jelenjenek meg.
Túl sok díjat kell számítani
Az egyik ártalmatlanabbnak hangzó követelmény a chopping blokkal szemben az, hogy az internetszolgáltatóknak „részletessé kell tenniük az állami és helyi áthárítási díjakat, amelyek a fogyasztó tartózkodási helyétől függően változnak”.
„Úgy gondoljuk… hogy a tételes feldolgozás a címkék és olyan hosszadalmas címkék elterjedéséhez vezethet, hogy a díjak túlterhelik a címke egyéb fontos elemeit” – mondta az FCC. Értesítés a javasolt szabályalkotásról olvas.
Más szóval, az internetszolgáltatók olyan sok díjat tartalmaznak a tervükben, hogy nem kellene mindegyiket felsorolniuk.
– Azt mondja nekünk, hogy annyi díjat fizetett ki, hogy a hajtás alá helyezze, hogy nem tudja feltenni a címkére, és ez igazságtalan? – mondta Panjwani. – Tudja, ezt beleszámíthatja a szolgáltatási költségébe. Semmi sem akadályozza meg ebben.
A lényeg
A szélessávú címkéken végzett változtatások önmagukban viszonylag ártalmatlannak hangzanak. Nem tudok érvelni annak a követelménynek a megszüntetése ellen, hogy az internetszolgáltatók tájékoztassák az ügyfeleket a Megfizethető csatlakozási programamely közel két éve nem fogadott új beiratkozásokat. De együttvéve fogyasztóvédők kongatják a vészharangot.
„Volt néhány olyan intézkedés a bizottság részéről, amelyek amolyan fogyasztóellenesek” Alisa Valentin– mondta a CNET-nek a Public Knowledge nonprofit szervezet szélessáv-politikai igazgatója. „Attól tartok, hogy ha itt egy kicsit szétforgácsoljuk, mi akadályozza meg őket abban, hogy újabb javaslattal álljanak elő, hogy a címkék lényegében használhatatlanok legyenek?”
A következő 30 napban bárki észrevételt tehet a javasolt szabályokkal kapcsolatban a szélessávú címkéknél. Ha szeretné megosztani gondolatait a szélessávú címkékkel kapcsolatban, megjegyzést küldhet a következőn keresztül Az FCC portálja a 22-2 beírásával a Folyamat mezőbe.
