Nem kell, hogy krónikusan online legyen, hogy ezt megtudja generatív AI beszivárogott online életünk szinte minden részén. A közösségi média sem kivétel: Meta -k Sugárzott Az Instagram és a Facebook keresésére ösztönzi az utat, és a Grok csevegést és tartalom létrehozását kínálja az X. AI videogenerációs funkciókon Sápadt, YouTube és Tiktok–
A felhasználók számára való elérhetőségén túl a mesterséges intelligencia egyre jelentősebb a színfalak mögött, mint a közösségi média márkáinak és alkotóinak professzionális eszköze.
Szerint Új globális felmérés A MetRicool szociális platformkezelő társaságtól a szociális média vezetõinek többsége (96%) AI eszközöket használ, hogy segítsék őket munkájukban. A szociális média marketingszakembereinek közel háromnegyede minden nap használja az AI-t.
„Mindannyian megpróbáljuk kitalálni a (AI), a megfelelő eszközök használatának legjobb módját, és azt, hogy miként lehet ezt valóban a saját márkájú hangunkba hárítani” – mondta Anniston Ward, az USA PR eseményei és a Metricool oktatási menedzsere. „Mindenki megpróbálja megérteni a legjobb módját annak használatának.”
Míg az AI időmegtakarító előnyöket hozhat a hozzászólások mögött álló emberek számára, a Generative AI aggasztó kockázatokkal jár az online és offline valóság kialakításában. Mivel a kedvenc márkáink és alkotóink új módszereket találnak az AI kihasználására, kötelezően újra megegyeznie a vita arról, hogyan lehetne kihasználni az értékes AI -felhasználási eseteket, miközben az emberi kapcsolat prioritása.
Az AI-kompatibilis szociális média jövője a visszatartás körüli aggodalmakat is felveti Vissza a lejtőn -Tömeggyártó, szemétteljes és felületes tartalom, amely eltömíti az internetet és a közösségi média fiókjait.
Így használják az alkotók az AI -t, és mi a buktató.
Hogyan használják az AI -t a közösségi média marketingjében
Sok esetben a közösségi média munkái számos szerepet foglalnak magukban: tartalomkészítő, ügyfélszolgálati képviselő, adatelemző, trendek megfigyelője és külső kommunikációja. Mint csapatok és költségvetés összezsugorodikA szociális média szakemberei kötelezőbbnek érzik magukat, mivel nagy elvárásokkal szembesülnek, hogy naponta többször is több különböző platformon tegyenek közzé. Az ipar az Nincs idegen a kiégéshez–
És abban rejlik az AI nagy vonzereje, amely megígéri, hogy felgyorsítja a munkafolyamatokat és automatizálja a hétköznapi feladatokat.
„A valóság az, hogy ha több fiókot kezel, és végtelen tartalmat készít, akkor szükséged van egy extra pár kézre. Úgy gondolom, hogy az AI alapvetően az extra pár lett” – mondta Matt Navarra, a szociális médiaipar szakértője és az alapítója a Geekout hírlevél–
Az AI „szuperhatású gyakornoknak” tekinthető-mondta Navarra.
A Metricool felmérése szerint az AI leggyakoribb felhasználása a tartalom ötlet előállítása vagy ötletbörze (78%), amelyet hozzászólások, feliratok és másolat írása követ (72%), valamint a meglévő szövegek adaptálása a különböző hangokhoz vagy csatornákhoz (68%). Ezeket a felhasználási eseteket tükrözve a népszerű AI -eszközök nagy része chatbot. A Chatgpt elcsúsztatta a legfontosabb helyet, majd a Canva, az Ikrek és a Zavás.
Profi fotós Gissel tábla Erősen támaszkodik a közösségi médiára, hogy új ügyfeleket érjen el vállalkozása számára Buenos Aires -ben. Annak biztosítása érdekében, hogy ezek a csatornák kép tökéletesek legyenek, az AI-t használja az angol nyelvének kijavítására és javítására.
„Mivel az angol nyelv az én második nyelvem, és az emberek kb. 70% -a, akikkel dolgozom, angolul beszélnek, meg kell győződnem arról, hogy a nyelvtanom foltos. Semmi sem megy a közösségi médiámban anélkül, hogy az AI először ellenőrizné.” – mondta Arbelaez e -mailben. Időnként az AI szerkesztési eszközökhöz fordul az Adobe Creative Cloud -ban, mint például a Generative Fill and Rept.
Az AI a szociális média és a marketingre összpontosító nagyobb csapatok között is szerepet játszott. Alba BenítezA marketing cég igazgatója és alapítója Többes számú ügynökségAzt mondta, hogy a csapata az AI -t használja tudásbázisuk és fájljaik egyesítésére, hogy „megmentsen minket a kis súrlódásoktól” és korszerűsítse a folyamatokat.
„(AI) felszabadította a mentális teret a kreativitás számára. Most már több energiát tudok fordítani a friss projektek kidolgozására és a kommunikáció továbblépésére, ahelyett, hogy beragadnék a műveletek zajába” – mondta Benítez.
Az eredeti tartalom készítése fotó- és videofelvételek révén drága és időigényes lehet. Az AI elősegítheti az egy darab tartalom nyújtásának nyújtását vagy adaptálását több csatornán való működéshez, függetlenül attól, hogy ez egy videót vág, átméretezi a vizuális eszközöket, vagy ugyanazon üzenet különböző verzióinak generálása, hogy megfeleljen az egyes platformok közönségének hangjának.
Ez a színfalak mögötti AI-használat nem azonnal nyilvánvaló a görgető nézők hírcsatornáiban. Ahogyan az AI enyhítheti az alkotók adminisztratív terheit, ez is megemelheti a közösségi média tapasztalatait, ha megfelelő módon kezelik.
Mikor (és miért) ne használja az AI -t
Az AI nem mindig alkalmas vagy hasznos a közösségi média szakemberei számára. A minőség nagy aggodalomra ad okot, mivel a Metricool felmérésének válaszadók 45% -a jelentette be az elsődleges okot, amelyet visszatartanak az AI -n.
A minőségi problémák a chatbotoktól kezdve terjedhetnek hallucináló és hamis információk kidolgozása veszélyesebb dolgokra, például az elfogultság replikációjára az edzési adatokban. A tartalom készítője nem használna AI által generált termékképet, ha a program például a vállalat nevét hibáztatja.
„Van egy állandó csata az” AI által generált tartalom ugyanolyan minőségű, mint az emberi hangok? „-mondta Ward.
Még ha az AI eszközök is javítják a pontosságot és a tartalom minőségét, az egyedi hang és személyiség fenntartása kulcsfontosságú a nagy márkák és a kis alkotók számára. Ha túlságosan támaszkodnak az AI -re a tartalom létrehozásához és a szerkesztéshez, akkor kockáztatják, hogy elveszítik az egyéniségüket. Ahogyan Navarra fogalmazta, az AI -t eldobhatja, de az embereknek csiszolniuk kell.
„Ha egy márka ugyanúgy hangzik, mert mind ugyanazt a (AI) modellt használják, akkor a közösségi média hihetetlenül unalmassá válik, és megszűnik a kapcsolat platformja” – mondta Navarra.
Ha az X vagy Instagram-hírcsatornájának teljes része AI által generált szemét, akkor valószínűbb, hogy hiányzik a hozzászólások, amelyek értékesnek találják, és végül meggyőzik a platform átkarolását. Akár A közösségi média széttöredezettebbé válikMég mindig azt akarjuk, hogy tájékozódjunk, szórakoztatva és csatlakoztatva. Rosszul elvégzett AI ezt fenyegeti.
Hírnév és visszaesés
Az AI lejtőn kívül, amelyet nagyon széles körben gyűlölnek, a technika használatának kockázata van. A generatív AI ellentmondásos, a munkabiztonsággal kapcsolatos aggodalmaktól kezdve jogietikus és környezeti aggodalmak. Az AI használata a tartalom létrehozásához vagy marketingjéhez azzal a kockázattal jár, hogy elidegenítik az AI-Wary közönséget, különösen mivel nem minden platform megköveteli, hogy a címkéket hozzáadják az AI tartalomhoz, és sokan nem tudják önmagukban megjelölni az AI használatát. Nem csak az alacsony minőségű, elfogult vagy félrevezető AI-tartalom, amely felboríthatja a felhasználókat; Ez finomabb AI -használat és a közzététel hiánya.
Nemrégiben a Duolingo bejelentette egy belső AI kezdeményezéstAz AI prioritása az emberi fordítókkal szemben. A Vogue tartalmazta a Találd ki hirdetése a júliusi nyomtatási kiadásbanÉs az olvasók később megtudták, hogy a modell nem volt valós, hanem az AI -vel. A mindkét márka követői és rajongói azonnal eljutottak a közösségi médiába, hogy közvetlenül elmondják a márkáknak, miért voltak annyira elégedetlenek az AI -vel szembeni forgókkal.
„Jelenleg mindannyian ebben a végtagban vagyunk, ahol nyomást gyakorolunk az AI használatára. Ez sokat segít a tartalom -gondolkodáshoz és a generációhoz, de azt hiszem, vannak hiányoznak a hiányosságok, hogyan kell ezt elgondolkodva használni” – mondta Ward.
Ezek a hiányosságok gyorsan nyilvánvalóvá és káros lehetnek egy márkára. A perspektíva szempontjából Arbelaez elmondta, hogy minden közösségi média erőfeszítése az, hogy bizalmat teremtsen a potenciális és a meglévő ügyfelekkel. Bármely szociális média szakértő elmondja neked, hogy könnyű elveszíteni a közönség bizalmát, és sokkal nehezebb visszaszerezni.
Megtalálni az AI megfelelő egyensúlyát mindenki számára
Minden alkotó, akivel beszéltem a kiemelt helyekkel a munkájukban, ahol nem használnák az AI -t. A specifikus feladatok változtak, de a közös nevező a vonalat húzta, mielőtt az AI megsértheti vagy helyettesítheti az emberi kreativitást. A stratégia, a döntéshozatal és az érzékeny kommunikáció olyan területek, ahol az AI-nek nincs helye-mondta Benítez. Navarra visszhangzott ezt az érzetet, és hozzátette, hogy az AI lehet a gyakornok, de ez nem a kreatív igazgató.
Új valóságban vagyunk, ahol az internet látszik annyi ember, mint ai– Míg az AI lejtőn nagyon széles körben gyűlölték, van egy új spektrum mérője, hogy mennyi AI -t tolerálunk a hírcsatornánkon. Ennek nagy része az, ha tudjuk, hogy az AI -t használják, függetlenül attól, hogy a platform úgy jelöli, mint ilyen, vagy az alkotó maguknak nyilvánítja meg.
Van egy nem kicsi szegmens a közösségi média felhasználói számára, akik nem tolerálják az AI-t. Néhányan teljesen pro ai. A megfelelő egyensúly megtalálása a szociális média vezetõinek kihívása.
A többiek számára reméljük és bíznunk kell abban, hogy a márkák és az alkotók megértik, hogy nem akarjuk, hogy mindannyian hangoljanak és ugyanazt nézzük.
„A közösségi média mindig a kapcsolatról szól, és azt hiszem, hogy az AI segíthet a média részében, de a társadalmi rész, a bizalom, a humor, az empátia, az még mindig ember” – mondta Navarra. „Azok a márkák, amelyek emlékeznek, ezek lesznek azok, amelyek jól szolgálják az ügyfeleket és nyernek.”
