A Victoria’s Secret vette le az Egyesült Államok weboldalát, és szerdán bezárta online ügyfélszolgálati műveleteit, miután biztonsági eseményt hívott.
A ruházat és a fehérnemű -kiskereskedő normál amerikai weboldalát felváltotta az ügyfelek feljegyzése, mondván, hogy ez tisztában van az eseményre, és foglalkozik vele, hozzátéve, hogy a webhelyet és néhány szolgáltatást ideiglenesen leállították óvintézkedésként. Nem adta további részleteket arról, hogy milyen biztonsági esemény történt, de azt mondta, hogy a tégla- és habarcsos, a Victoria’s Secret és a Pink Stores nyitva marad.
„Csapatunk éjjel -nappal dolgozik a műveletek teljes visszaállítása érdekében” – olvassa el a jegyzet. „Nagyra értékeljük türelmét a folyamat során.”
A márka egy szerdai esti Instagram -üzenetben is megjegyezte az eseményt, és a vállalati oldalon található ügyfél GYIK -hez kapcsolódott. Ez a GYIK kijelentette, hogy a hétfő előtt elhelyezett megrendelések teljesítésére törekszik. Miután ezeket a megrendeléseket kiszállították, az ügyfelek e -maileket kapnak nyomkövetési információkkal.
A Victoria’s Secret azt is kijelentette, hogy vasárnap meghosszabbítja a bolti kuponok és a levelezők visszaváltását. A megszerzett jutalmak visszaváltási periódusát szintén meghosszabbítják, bár ez nem mondta, mennyi ideig.
A társaság hozzátette, hogy jelenleg nem tudja elfogadni az online visszatérítéseket az üzletekben, de további 30 nappal meghosszabbítja a visszatérési időszakot.
A Victoria’s Secret mintegy 70 országban mintegy 13 509 üzletet működtet.
