Home Hír Hogyan teszteljük a termékeket és szolgáltatásokat

Hogyan teszteljük a termékeket és szolgáltatásokat

14
0

Közel 30 éve a CNET jó hírnevet szerzett a megbízható, elfogulatlan vélemények elsődleges forrásaként az összes technikáról – a telefonoktól a TV -ig a laptopokig, a vezeték nélküli füldugókig, a streaming és a VPN szolgáltatásokig. Ha fel tudja gördíteni a hírcsatornákat, nézze meg, írja be, vagy iratkozzon rá, valószínű, hogy áttekintettük.

Ahogy a technológia az idő múlásával fejlődött, kibővítettük a mesterséges intelligencia eszközök, az otthoni termékek, az egészség és a wellness, a szélessávú szolgáltatások és a személyes pénzügyi szolgáltatások tesztelésére, az AI chatbotoktól és a képgenerátoroktól az étkezési készletekig, a matracokig, hallókészülékekig, elektromos autókig és robogókig. Nem számít, mit értékelünk, mindig átláthatóak leszünk az elfogulatlan tesztelési szabványokról, amelyek a véleményünkbe kerülnek.

Az összes áttekintés és a “legjobb lista” termékrangsorban ugyanazok a kötelezettségvállalások vannak a kiválósággal szemben:

Függetlenség: Az általunk ajánlott termékeket és szolgáltatásokat önállóan, szerkesztőségben választják ki az értékeléshez, a felülvizsgálathoz és az ajánláshoz.

Szakértelem: Szakértői csoportunk évtizedes tapasztalattal rendelkezik a specialitásokban.

Gyakorlati tesztek: A lehető legkisebb termékeket nem tartalmazzuk, érintjük és teszteljük azokat a termékeket, amelyeket csak lehetséges. Szolgáltatásokhoz feliratkozunk, tesztelünk és felhasználjuk őket.

Kutatás: Ha nem tudunk kipróbálni egy terméket vagy szolgáltatást, a jelentéstétel és a kutatás alapján javaslatokat teszünk. Az iparági szakértők és az ügyfelek tapasztalatait is figyelembe vesszük.

Érték: Figyelembe vesszük az árképzést, és arra összpontosítunk, hogy a legjobb lehetőséget a legolcsóbb költségekkel megtaláljuk.

A CNET egyedivé teszi a kipróbált és igazi folyamatunkat egy termék kiértékelésére a CNET tesztelési laboratóriumokban végzett megismételhető tesztekkel, valamint az értékelők által, akik mélyen megértették a ritmusukat. Vizsgálóink gyakorlati tapasztalatokkal és kapcsolatokkal építették fel szakértelmüket az iparági szakértőkkel, akiket perspektívára hívunk.

Nézze meg ezt: Menj a színfalak mögött a CNET TV -tesztelési laboratóriumában

04:34 Hogyan kapja meg a CNET az áttekintett termékeket

Folyamatunk jóval az új termék bejelentése előtt kezdődik. Szorosan ismerjük a ciklusok vásárlását, valamint a pletykákhoz igazodva és a kiadási dátumok hónapokkal előre, a nagy termék bejelentéseinek előkészítésével és a gyártókkal fennálló kapcsolataink kiaknázása érdekében, hogy az olvasók számára biztosítsák a gombócot. Ezt a tudást arra használjuk, hogy pontosan meghatározzuk, mely termékeket fogjuk áttekinteni, és miért, figyelembe véve az olyan tényezőket, mint az árképzés, a népszerűség és az új funkciók.

Az általunk áttekintett eszközök közül sok a gyártók által szállított termelési minták. Egy rövid vagy hosszú távú kölcsönszerződés részeként küldték nekünk. Ez az elrendezés lehetővé teszi, hogy a felülvizsgálatot a lehető leghamarabb közzétesszük, néha még egy termék eladásának előtt, valamint a termék összehasonlításának és újbóli megismétlésének az életciklusában.

Ha azonosítunk egy olyan terméket, amelyet át szeretnénk vizsgálni, de valamilyen oknál fogva nem tudjuk megszerezni a gyártótól, akkor megvásároljuk. Miután a felülvizsgálat közzétette, gyakran felfüggesztjük a terméket a frissítésekhez és a nyomon követéshez, ideértve az összehasonlításokat a versengő eszközökkel. A CNET -nek kölcsönzött termékeket a hitelidőszak befejezése után adják vissza a gyártónak.

Köszönj a robot vákuum teszthelyiségünknek. Kifejezetten a bútorok és akadályok szimulálására szolgál, amelyekkel a robot találkozik a való világban.

Tyler Lizenby/CnetProduct áttekintés 101: Mélyreható tesztelés a CNET-nél

Amint a termék megérkezik, a felülvizsgálati folyamat termékkategóriánként változik, de az összes áttekintés hasonló struktúrát követ:

Beállítás: Kihúzzuk az eszközt (gyakran egy dobozos videóval), és úgy állítjuk be, mint bármelyik felhasználó, ha szükséges, csatlakoztatjuk az internethez, és telepítjük a legújabb szoftvert. Bármely felhasználóval ellentétben dokumentáljuk a beállítási folyamatot, és megjegyezzük, hogyan lehet összehasonlítani a versengő eszközökkel.

Nézze meg és érezze: A terméket használjuk, és megjegyezzük annak kialakítását, és hogyan érzi magát a működtetéshez, a képekre és a videókra támaszkodva, hogy illusztráljuk az eredményeinket.

Jellemzők: Megjegyezzük annak képességeit, és hogyan hasonlítják össze a hasonló eszközökhöz, az új és érdekes extrákra koncentrálva, és hogyan (vagy ha) valóban érdemesek.

Teljesítmény: Ezeket a képességeket szigorúan teszteljük, az eszközt órákig vagy napokig tervezett módon használva, és jelentést teszünk a benyomásainkról. Ugyanazt a tesztkészletet használjuk, amelyet hasonló termékekhez használtunk, annak biztosítása érdekében, hogy a teljesítmény változásait találjuk az iparágban.

Itt van a PC tesztpad a NYC laboratóriumunkban, ahol referenciaértékek sorozatát használjuk a teljesítmény meghatározására, valamint az akkumulátor élettartamának és a képernyő fényerejének tesztelésére.

És Ackerman/CNET

Laboratóriumi tesztelés: Számos termékkategória esetén a teljesítményadatokat egy laboratóriumban rögzítjük szabványosított tesztekkel. Például a New York -i laboratóriumunkban teszteljük az akkumulátor élettartamát és a képernyő fényerejét a laptopok számára, és mérjük a szín- és játékkéséseket a TV -k számára. És a Louisville -i létesítményünkben létrehoztunk egy speciális tesztelési platform laboratóriumot, amely összehasonlítja, hogy mennyi szennyeződés veszi fel a vákuumot – egészen a robot -vákuumok tisztító nyomvonalainak nyomon követéséig. De függetlenül attól, hogy ez a tesztelés Manhattanben, Kentucky-ban vagy számtalan helyszíni helyen történik, adatainkat más termékekkel való jövőbeli összehasonlításokhoz tároljuk. Az adatokat arra is felhasználjuk, hogy jobban azonosítsuk a hosszú távú tendenciákat a kategóriákon belül.

Döntés: Összegyűjtjük az összes benyomásunkat a felülvizsgálatban. Sok esetben numerikus besorolást teszünk közzé 1 -től 10 -ig, valamint azt, ami tetszett és nem tetszett.

Ha a tesztelés során komoly problémával szembesülünk, akkor a gyártóval együtt dolgozunk annak megoldásában, és jelentést teszünk erről a folyamatról. Az áttekintési folyamat minden pontján azonban szerkesztõink és tesztelõink teljes ellenőrzést tartanak fenn a felülvizsgálat felett, amint az a CNET -en szerepel.

A matracokat különféle alvási pozíciók kipróbálásával teszteljük, és a legjobb matracok listájába gyűjtjük a kedvenceinket.

A Szabadságom a Szolgáltatások áttekintéseit

A hagyományos CNET -áttekintés olyan fizikai termékeket foglal magában, amelyeket megérinthet, de a mai napon vásárol, és egyre több, mint a szolgáltatás, általában havi díjért. Ezeket is felülvizsgáljuk. Ide tartoznak a streaming szolgáltatások, mint például a Netflix, a YouTube TV és a Spotify, az otthoni szolgáltatások, például az étkezési készletek és a borklubok, a biztonsági szolgáltatások, például a jelszókezelők, az antivírus szoftverek és a személyazonosság -lopás védelme, valamint a közüzemi szolgáltatások, például az internetszolgáltatók (ISP) és a mobiltelefon -tervek.

A fizikai eszközökhöz hasonlóan a Szolgáltatások áttekintései is változnak, attól függően, hogy mit nyújt a szolgáltatás. A streaming szolgáltatásokkal mérlegeljük az árképzést, a katalógust és a könnyű használatot. Az azonosító lopásvédelemmel a finom nyomtatást és összehasonlítjuk a funkciókat, a megfigyelést és a felhasználói élményt. A VPN -ekkel számos tényezőt tesztelünk és értékelünk, beleértve a sebességet, a magánéletet, az adatszivárgásokat és az értéket. A beszámolható tényekre összpontosítunk, és adott esetben az ajánlásainkat különböző helyekre igazítjuk. Külön listáink vannak például a legjobb internetszolgáltatók számára New York City -ben, Atlantában és Houstonban, és folyamatosan további helyet adunk hozzá.

Az étkezési készletek egyike annak a sok szolgáltatásnak, amelyet a gyakorlatban tesztelünk.

David Watsky/CNETHOW megrendeljük a legjobb listánkat

A legtöbb kategóriában összegyűjtjük véleményeinket és kutatásainkat a legjobb listákba, amelyek a legmegfelelőbb termékeinket egy helyre helyezik, és olyan szuperlatívokat jelölnek, mint például a legjobb, a legjobb érték és a legjobb formatervezés. Ezeket a listákat egyablakos ügyintézés céljából arra törekszenek, hogy az általunk lefedett kategóriákkal kapcsolatos információkkal rendelkezzenek, ideértve a linkeket arra, hogy miként teszteljük ezt a kategóriát, a vásárlási folyamat során figyelembe veendő tényezőket, gyakran feltett kérdéseket és a szezonális ár-trendeket.

Számos legjobb listánkban és útmutatónkban megtalálja az ajánlott termékek vagy szolgáltatások listáját az oldal tetején, közvetlenül a címsor és a bevezetés alatt. Ez a szolgáltatás azonnali hozzáférést biztosít az olvasók számára termékvizsgálatunk összefoglaló eredményeihez.

Ha egy adott kategóriában egyértelmű a legjobb választás, akkor ezt a terméket vagy szolgáltatást a lista tetejére helyezzük. Ezután számos tényező szerint rendezzük ajánlásainkat. Ide tartoznak, hogy mennyire erősen javasoljuk az egyes termékeket vagy szolgáltatásokat, így az erősen ajánlott válogatások általában legközelebb vannak a tetejéhez. A termékjavaslatok felsorolásának sorrendje nem mindig korrelál közvetlenül a numerikus besorolásokkal. A szerkesztők a listát is kurátoríthatják, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az opciók sokfélesége, például egy viszonylag alacsony árú termék, szerepel-e.

A legjobb lista közzététele után felhasználhatjuk a közönség elkötelezettségének mutatóit a lista átrendezésére a legjobb általános válogatás után, hogy nagyobb hangsúlyt kapjunk azoknak a termékeknek és szolgáltatásoknak, amelyek az olvasók leginkább pozitív válaszát mutatták.

Néhány legjobb listánk tartalmaz egy szponzorált terméket vagy szolgáltatást is, amelyet a szerkesztők nem választanak, vagy egy olyan termék vagy szolgáltatás kedvezményes és promóciós nyelvét, amelyet korábban szerkesztőségben választottak. Mindkét esetben ez egy fizetett hirdetés, és egyértelműen “kiemelt üzletnek” nevezik.

Miért bízhat a CNET -értékelésekben?

Mindez a szerkesztői integritáshoz vezet. Átláthatóak vagyunk arról, hogyan keresünk pénzt: a hirdetésekből, az affiliate jutalékokból és az engedélyezésből. Más vállalatoknak nincs véleménye a véleményünkben, és azokban az esetekben, amikor a CNET tartalmát harmadik fél szponzorálja, bemutatjuk a nyilvánosságra hozatalt.

Nem használunk generatív AI -t (mesterséges intelligencia) a webhelyünkön vagy a platformon közzétett szövegek, képek vagy videók létrehozásához, kivéve az AI Tools képességeinek példáit, amelyeket tesztelünk. Bizonyos esetekben az információk összegyűjtésére és megszervezésére használjuk a szolgáltatások összehasonlításához. Például az AI segített nekünk a regionális internetszolgáltatók védett adatainak megtalálásában és összehasonlításában néhány történetről, mint ebben a példában. Felfedjük és elmagyarázzuk, hogyan használtuk a generatív AI -t ezeken az oldalakon.

Bizonyos esetekben több perspektívát is bemutatunk. Például az egészségügyi újságírás egy olyan téma, amely új tanulmányokkal változik, ezért létrehoztuk a CNET Medical Review Network -t, az egészségügyi szakemberek csoportját, akik áttekintették és ellenőrzik a tartalmat, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy pontosan ábrázolja a jelenlegi orvosi irányelveket, kutatásokat és az ápolási előírást.

Röviden: a bizalom a kereskedelemben szereplő készletünk, és több mint egy negyed évszázados áttekintés után marad. Hívjon minket elfogultnak, de úgy gondoljuk, hogy más recenzensek nem teszik jobban.

Nézze meg ezt: Hogyan teszteljük az összes típusú vákuumot az egyedi építésű laboratóriumban

07:00

Az alábbiakban megtalálja a linkeket a módszertanra számos olyan termék- és szolgáltatási kategória számára, amelyről írunk.