Az online vásárlási kirándulások gyorsan eláraszthatnak, amikor a termékoldalakon keresztül szánták, hogy megtalálják azt, ami valóban megfelelő az Ön számára. Most az Amazon kipróbál egy új eszközt, amely segít kitalálni a potenciális vásárlásokat. Csak annyit kell tennie, hogy hallgat.
A Memorial Day teljes swing-ügyletével az e-kereskedelmi óriás rövid audio összefoglalókkal folytatja az Amazon Shopping alkalmazáshasználók számára, amelyeket az “AI-alapú bevásárló szakértők” szállítanak, amelyek elemzik a termék részleteit, az ügyfelek véleményét és az interneten található egyéb információkat. “A szolgáltatás a termékkutatást szórakoztatóvá és kényelmessé teszi – olyan, mintha segítőkész barátok megvitatnák a potenciális vásárlásokat, hogy megkönnyítsék a vásárlást” – írta Rajiv Mehta, az Amazon keresési és beszélgetési vásárlásának alelnöke egy szerdán.
Az Amazon elindítja az Egyesült Államokban a “Hallja meg a kiemelt” AI funkciót az ügyfelek “részhalmazához” korlátozott számú terméken, mielőtt az elkövetkező hónapokban tágabb értelemben venné. Ezek a termékek közé tartozik a Ninja turmixgép, az OSEA undaria alga testolaj, az esőzuhanyok splash tó kisgyermek vízasztal, a legegyesebb, 100% -os vízálló king méretű matrac védő és a Shokz Openrun Pro Open-Ear Bluetooth csontvezetési sport fejhallgató.
Az új Amazon funkció egy másik iteráció az, amely az online vásárlás AI áradási árapályává vált. A Google a hét elején bevezette az AI módot, amelyet arra terveztek, hogy javasoljon, válasszon és fizetjen az Ön számára az Ön számára, és megmutatta egy új AI -szolgáltatást is, a Try On On On On Of tfling, hogy az online látott ruhák hogyan fognak látni. A Walmart a saját AI bevásárló ügynökén dolgozik, hogy olyan feladatokat végezzen, mint például az átrendezés és az online vásárlási kosarak kitöltése a felhasználói javaslatok alapján. És a Shopify elindította a Bluecore -t, amely megválaszolhatja a vásárlók kérdéseit és ajánlja a termékeket. Klarnának van egy AI bevásárló asszisztens az összehasonlításhoz.
A CNET ügyvédi szakértője, Adam Oram megjegyezte, hogy az Amazon új audio -összefoglalóinak be kell bizonyítaniuk a fogyasztók értékét.
“Ez a szolgáltatás hasznos lehet egyes vásárlók számára, mivel sok információ található az Amazon termékoldalon, és nehéz lehet mindent elemezni, hogy megtudja, mit kell tudnia” – mondta. “De érdemes megjegyezni, hogy fennáll annak a kockázata, hogy magában foglalja az ügyfelek véleményét, különösen mivel ezekről ismert, hogy a múltban elismerik. Az LLMS hallucinációjának rejlő kockázata is fennáll, ami pontatlanságokhoz vezethet, ha ezt méretarányban alkalmazzák, ami ellentétes azzal, amire az embereknek a vásárlási döntésekre van szükségük.”
Mint mindig a generatív AI eszközöknél, elengedhetetlen, hogy ne vegye be az eredményeket névértéken, és kettős ellenőrzést végezzen.
“Az eszközök használata, hogy segítsen megérteni, amit gyorsan megnéz, általában jó ötlet, mindaddig, amíg a saját kutatásait követi az állatorvos, hogy az információ pontos legyen” – mondta Adrian Marlow, a CNET -ügylet másik tagja.
A fogyasztói szkepticizmus legalább rövid távú akadály lehet az összes AI e-kereskedelmi eszköznél. Az Akeneo, a termékélményi társaság által megrendelt nemrégiben megrendezett tanulmány kimutatta, hogy a fogyasztóknak csak 45% -ánál van “bizonyos szintű bizalom az AI-alapú ajánlásokban és a chatbotokban, hogy pontos termékjavaslatokat nyújtson érdekeik és preferenciáik alapján”. A kutatás azt is megállapította, hogy az AI chatbotok által használt vásárlóknak csak 38% -a jelentette, hogy elégedett volt a kapott támogatással.
Az Amazon tavaly közel 638 milliárd dolláros nettó árbevétellel beépíti az AI -t üzleti tevékenységének egyre több ágazatába. A Rufus egy generációs AI bevásárló asszisztens, az Alexa Plus felújítását megújították, és az Audible elkezdi használni az AI -t a hangoskönyvek elmondására.
