A Nigéria egyik vezető telekommunikációs társaságának, a 9 Mobile -nál folyamatban lévő vezetési válság, a Nigéria egyik vezető telekommunikációs vállalata hógolyózott, és valószínűleg megterhelheti működését.
A távközlési társaság, amely jelentős belső vitákkal szembesül, állítólag küzd az ügyfelek következetes hálózati szolgáltatásainak fenntartása érdekében.
A helyzet súlyosbodott, amikor a Telco több mint 6000 előfizetőt veszített el mindössze két hónap alatt.
A friss jelentések azt mutatják, hogy a 9mobili ügyfelek ezrei nehézségekkel szembesülnek, mivel a távközlési operátor blokkolja a kérelmeket, és nem nyújt következetes hálózati szolgáltatásokat. Több mint egy hónapig a felhasználók arról számoltak be, hogy nem tudnak hívásokat kezdeményezni vagy fogadni, szövegeket küldeni vagy használni SIM -kártyáikat, sokan „nincs szolgáltatás” vagy „csak sürgősségi hívások” értesítéseket.
Ezek a kérdések állítólag tavaly kezdődtek, de 2025 -ben fokozódtak. Sok felhasználó azzal vádolta a 9Mobile -t, hogy szándékosan blokkolja a hordozási kérelmeket. A 9Mobile irodáinak látogatása a Szövetségi Fővárosi Terület (FCT) nem mutatta be a hálózat rendelkezésre állását, és az üzleti tevékenységek megálltak.
A dühös előfizetők most felszólítják a Nigériai Kommunikációs Bizottságot (NCC), hogy beavatkozzanak és szankcionálják a 9Mobile -t, hogy elmulasztják ezeket a folyamatban lévő kérdéseket. Ifiok Samson, a csalódott felhasználó azt mondta: „Az NCC -nek szankcionálnia kell a 9Mobile -t, és olyan irányelvet kell kiadnia, amely szerint az ügyfeleknek más hálózatoknak kiküldhetnek. A tavalyi év óta sokat vagyunk, és ez 2025 -ben romlik.” Samson elmagyarázta, hogy január óta nem képes kikötni a hálózati problémák és a 9Mobile megtagadása miatt.
A közösségi média reakciói visszhangzik az elégedetlenség széles körű elégedetlenségét, mivel a különféle régiók felhasználói panaszkodnak a szolgáltatás hiánya és a hordozás nehézségei miatt. Néhányan személyes veszteségeket tettek az elmulasztott üzleti hívások miatt, míg mások csalódást fejeztek ki a 9 Mobile csendjével az ügyben.
A közösségi média reakciói:
@IFOYE, NGComCommission: „A 9Mobile Network több mint 2 hétig nem működik Ibadanban, és nem látható helyreállítási dátum. A szolgáltatás hiánya miatt lehetetlen más hálózatokba kiküldeni.”
@DFORDUST: „A 9Mobile egy hónapig nem volt elérhető, és nem volt kommunikáció tőlük a kérdésről. Ez sok vállalkozásba került.”
@PredTyaganahhello NCC: „Kérem, segítsen nekünk Kanoban. A 9Mobile majdnem egy hónapja lemaradt, és ennek eredményeként elvesztettük az üzleti hívásokat.”
@motexmaryam: “Még a WhatsApp -ot sem tudom használni, mert a számomat nem lehet ellenőrizni. Nincs szolgáltatás, nincs hívás, nincs SMS.”
@Tony_okey: „Kérjük, lemondjon az engedélyezési kódkövetelményről. Hónapok óta nem volt jele, és nem tudok kikapcsolni a 9Mobile -tól.”
@SanSparkles: „Kérjük, állítsa vissza a Porting szolgáltatásokat, hogy elhagyhassuk a 9Mobile -t. Ez egy önző cselekedet.”
@Aysometin: “Hol van az NCC? 9Mobile Ransom -ot tart. Megpróbáltam kikötni, de az MTN azt mondja, hogy nem tudnak semmit csinálni, amíg a 9Mobile vissza nem tér.”
@Suleman_Tanimu: „A Porting szolgáltatások elérhetővé tétele, hogy az ügyfelek más hálózatokba költözhessenek. 3 hétig próbáltam kikötni 3 hétig.”
Az ügyfelek sürgetik az NCC -t, hogy tegyen gyors lépéseket a folyamatban lévő kérdések megoldása érdekében, és biztosítsa, hogy a 9Mobile megfeleljen az előfizetőkkel szembeni kötelezettségeinek.
Sok előfizető elhagyja a hálózatot
2024 november és december között a 9 Mobile számos ügyfelének más hálózatokba szállított. A Nigériai Kommunikációs Bizottság (NCC) jelentése szerint a 9Mobile 2024 novemberében 3891 előfizető és 2 188 előfizető 2024 decemberében elvesztette, és az összes elveszített ügyfelek számát 6 079 -re hozta.
Összehasonlításképpen, más operátorok sokkal kevesebb hordozási veszteséget tapasztaltak ugyanebben az időszakban. Az MTN mindössze 236 ügyfelet veszített el, az Airtel 269 veszteséget regisztrált, míg a Globacom 305 előfizetői kikötővel rendelkezik.
2024 decemberében a 9 Mobile küzdött a bejövő hordozással is, mindössze 17 új ügyfelet rögzített, míg az MTN 1 856, Airtel 835 és Globacom 290 -et szerzett.
A jelentés kiemelte a 9 Mobile piaci részesedésének csökkenését is, amely 2024 decemberében 1,9% -ra esett vissza, ami a 2015. évi piaci részesedéshez képest hirtelen esett. Ezt egy egymást követő hónapban mindössze 3,2 millió stagnáló előfizetői bázis egészíti ki.
Ezzel szemben más nagy telekommunikációs szolgáltatók, például az MTN, az Airtel és a Globacom mind az előfizetők, mind a piaci részesedés növekedését látták ugyanebben az időszakban. Az MTN 2024 decemberére 84,6 millióra növelte előfizetői bázisát, míg az Airtel 56,6 millióra nőtt, és a Globacom gyógyulása folytatódott, és az év végére 20,1 millió előfizetővel érte el.
A vezetői csata
Az Abuja -ban ülő szövetségi Legfelsõbb Bíróság jelenleg a feltörekvő Markets Telecommunication Service (EMTS) tulajdonjogáról és ellenőrzéséről szóló folyamatos vitát ítéli meg, amely a 9Mobile távközlési engedélyt birtokolja és működteti.
A felperes, Abubakar Isa Funtua, Theophilus Yakubu Danjuma (RTD) és az LH Telecommunication Limited vállalatát, más alperesekkel együtt, a többi alperes mellett a feltörekvő piacok Távközlési Limited Limited tulajdonjogának és ellenőrzésének a bíróságra húzta, 9Mobilként kereskedelemmel.
Az alperesek között szerepel: Seltrix Limited (az 1. alperes); A Vállalati Ügyek Bizottsága; Nigériai Kommunikációs Bizottság (NCC); Hayatu Hassan Hadeija; TELEOLÓGIA NIGORIA LIMITED és Mohammed Edewor, a Nigeria Limited Teleológia igazgatója
Követelési nyilatkozatában a felperes számos megkönnyebbülést keres, többek között: nyilatkozatot, miszerint ő a harmadik alperes fővárosában (a Nigeria Limited Teleológiai Teleológia), az 1. alperes (Seltrix Limited) által megbízott 43 000 000 rendes részvény kedvezményes tulajdonosa.
Nyilatkozat, miszerint a részvények átruházása a Nigeria Limited teleológiára nem kerül, és érvénytelen a bizalmi feladatok megsértése miatt.
A részvénytőke növekedésének nyilvántartásba vételét és a részvények kiosztását a Vállalati Ügyek Bizottság általi nyilvántartásba vételét.
A felperes többek között az alperesek által az N100 milliárd milliárd milliárd dollárt keresi az alperesektől.
Telco reagál
A 9Mobile azonban biztosította ügyfeleit a továbbfejlesztett szolgáltatásokban, elutasítva a lehetséges leállítás igényeit.
A vasárnapi nyilatkozatban a cég kijelentette, hogy megérti, hogy egyes ügyfelek nemrégiben kihívásokkal szembesültek, különösen a Mobile Number Portable (MNP), amely egy szolgáltatás, amely lehetővé teszi a zökkenőmentes hálózati váltást.
„Szeretnénk tisztázni, hogy a 9Mobile soha nem korlátozta az ügyfeleket más hálózatokhoz való hordozástól.
„Továbbra is teljes mértékben megfelelünk az iparági szabályoknak, és elkötelezettek vagyunk a tisztességes, átlátható és ügyfélközpontú szolgáltatások nyújtása mellett.
„Noha az MNP -t befolyásoló ideiglenes technikai kihívások merültek fel, ezeket a kérdéseket nagymértékben megoldották.
„Néhány kisebb késedelem továbbra is előfordulhat a folyamatban lévő rendszer optimalizálása miatt, de aktívan azon dolgozunk, hogy minden felhasználó számára simább élményt biztosítsunk.
„Büszkén nigériai márkaként megtestesítjük népünk rugalmas szellemét, és kitartóan maradunk a kihívások leküzdése iránti elkötelezettségünkben.
„Elismerjük az ideiglenes szolgáltatási zavarokat, amelyeket egyes ügyfelek különböző helyszíneken tapasztaltak meg.
“Biztosíthatjuk azonban, hogy ezek a zavarok egy szélesebb körű átalakulási erőfeszítés részét képezik, amelynek célja az infrastruktúra modernizálása és az általános szolgáltatásminőség javítása.”
A távközlési cég kijelentette, hogy „a hálózati frissítésekbe és a szolgáltatások bővítésére való folyamatos beruházások hamarosan jelentős javulást eredményeznek, biztosítva a megbízható kapcsolatot az egyének, a vállalkozások és a közösségek számára”.
Vajon a 9Mobile túléli a viharot?
Annak ellenére, hogy a 9Mobile biztosítja a műszaki kihívások megoldását és a szolgáltatásminőség javítását, sok előfizető továbbra is csalódott és elégedetlen a folyamatban lévő hálózati kudarcokkal.
Ezenkívül sok előfizető úgy gondolja, hogy a társaságon belüli folyamatban lévő vezetési válság megakadályozhatja a 9Mobile kihívásait. A belső viták olyan aggodalmakhoz vezettek, amelyek miatt a Telco az operatív kérdések megoldására összpontosít, és aláásta a tetején lévő hatalmi küzdelem. Ennek eredményeként a felhasználók szkeptikusak abban, hogy a 9mobile meghaladhatja ezeket a kihívásokat, és a várt megbízható szolgáltatást nyújthatja. A tartós hálózati kérdések és a vezetői instabilitás kombinációja sok előfizetőt úgy érezte, hogy a 9Mobile jövője továbbra is bizonytalan.
A vállalat azon képessége, hogy kezelje belső kihívásait, helyreállítsa a szolgáltatásminőséget és visszanyerje az ügyfelek bizalmát, valószínűleg meghatározza, hogy képes -e túlélni ezt a viharos időszakot.
Mivel az ügyfelek cselekvést igényelnek, és a versenytársak megerősítik pozíciójukat, az elkövetkező hónapok kritikus jelentőségűek lesznek a 9Mobile túlélése szempontjából Nigéria versenyképes telekommunikációs piacán.
