2025 végére a dán posta kézbesíti utolsó levelét. Az állami tulajdonú PostNord kiszáll a levélkézbesítési üzletágból, és kizárólag a csomagokra fog koncentrálni.
A dán posta szerint ez egy olyan lépés, amelyet a levélmennyiség elmúlt 20 év során tapasztalt jelentős csökkenése váltott ki, ami nagyrészt a társadalom digitalizálásának köszönhető.
A kanadai postai szolgálat is jelentős levélforgalom-csökkenéssel szembesült – ez a helyzet arra késztette a kormányt, hogy jelentős változtatásokat javasoljon, beleértve a házhozszállítás megszüntetését.
De menne-e Kanada még ennél is tovább, és követheti-e Dánia útját a levélkézbesítés teljes megszüntetésére?
„Még nem tartunk ott”
„A valóság az, hogy szerintem még nem tartunk ott” – mondta Nita Chhinzer, a Guelph Egyetem humánerőforrás-menedzsmenttel és üzleti tanácsadással foglalkozó docense.
Marvin Ryder, a hamiltoni McMaster Egyetem DeGroote School of Business egyetemi docense egyetértett abban, hogy Kanada talán még nem áll készen arra, hogy teljesen elvetje a levélkézbesítést, de ez valószínűleg elkerülhetetlen.
„Szerintem Dánia egy kanári a szénbányában” – mondta. „Csak úgy gondolom, hogy Kanadában ez a jövő legalább 10 év múlva van.”
Kanada és Dánia között van némi különbség a postai szolgáltatások tekintetében.
A bélyegek ára Dániában sokkal drágább. Egy normál méretű levél esetében egy bélyeg 29 koronába, azaz 6,35 dollárba kerül. Egy kanadai bélyeg 1,44 dollárba kerül, vagy egy füzetben lévő bélyeg 1,24 dollárba kerül.
De még ennél is lényegesebb, hogy a postai küldemények mennyiségének csökkenése a legnagyobb különbség a két ország között.
Kanadában a postai küldemények mennyisége 5,5 milliárd levélről kétmilliárdra csökkent az elmúlt 20 évben, ami 60 százalékos visszaesést jelent.
Dániában a csökkenés meredekebb, 90 százalékos visszaesés nagyjából ugyanebben az időszakban.
Kim Pedersen, a PostNord Denmark vezetője szerint a dánok már alig kapnak leveleket. (Beküldte: PostNord)
„A dánok már alig kapnak levelet. Évek óta csökken” – mondta Kim Pedersen, a PostNord Denmark vezetője a BBC Newsnak még augusztusban. „Átlagosan havonta egy levelet kapnak. Nem sok.”
„Éppen ellenkezőleg, a dánok szeretnek online vásárolni” – mondta. „A globális e-kereskedelem jelentősen növekszik, és mi is haladunk vele.”
Ez mind része a kormány azon stratégiájának, hogy „alapértelmezés szerint digitálissá váljon”, és a papírt csak „végső megoldásként” használják – olvasható a kormány honlapján.
Dánia valóban számos digitalizálási felmérés élén áll. Például 2024-ben Dánia digitális közszektorát immár negyedik alkalommal választották a világ legjobbjának az ENSZ e-kormányzati felmérésében. Kanada a 47. helyen végzett.
„Alapértelmezés szerint digitális”
Dániában sok olyan küldemény, amelyet postai úton kapott, például állami csekk, kérelem vagy értesítés, az internetre került.
Dániában is vannak alkalmazások jogosítványokhoz és egészségügyi kártyákhoz, bár a fizikai kártyák is választhatók.
A levélkézbesítés leállítását csak a dániai magas szintű digitalizáció tette lehetővé – mondja Jonas Hedman, a Copenhagen Business School digitalizációs tanszékének professzora.
A digitalizálás „előfeltétel” – mondta. „Alapvetően minden digitális, néhány kivételtől eltekintve. Nagyon-nagyon nehéz digitális képességek nélkül élni.”
„Ha ez nincs meg, többé-kevésbé becsavarodott a társadalomba.”
A levélkézbesítés leállítására irányuló lépés azonban aggodalmakat is felvetett az idősek és a vidéki területeken élők számára, akik esetleg nem rendelkeznek digitálisan. A PostNord közölte, hogy amíg ők kivonják a levélkézbesítési szolgáltatást, a magánkézbesítési szektor átveszi ezt a felelősséget.
Nem világos azonban, hogy ez mit jelenthet a távoli területeken élők számára, és hogy továbbra is megkapják-e a levélkézbesítést, és milyen költséggel.
A dán állami tulajdonú PostNord kiszáll a levélkézbesítési üzletágból, és kizárólag a csomagokra fog összpontosítani. (Beküldte: PostNord)
Ryder szerint ez a probléma Kanada előtt álló egyik akadály lehet, ha a Canada Post úgy dönt, hogy leállítja a levélkézbesítést. A kormány megbízhat egy magán futárcéget, például a FedEx-et, hogy vegye át a kanadai postai megbízást, hogy minden kanadai címre kézbesítsen.
„Nem tudom, hogyan reagálna erre a magánszektor. Jelenleg szeretik a cseresznyeválogatás lehetőségét” – mondta.
Hozzátette, hogy a postai sztrájk arra is emlékeztette a kanadaiakat, hogy mit kapnak postai úton, például az egészségügyi kártyákkal kapcsolatos értesítéseket, a jogosítványokat és a hitelkártya-megújításokat.
„Nem levélnek gondoljuk, hanem levélszerű borítékban kézbesítjük. Ezek a dolgok fizikailag kézzelfogható dolgok, amelyeket el kell küldeni neked.”
Kanada „technológiai ellenállása”
A munkaügyi vita országszerte problémát okozott a választói igazolványok és a levélben leadott szavazólapok kézbesítésében is a közelgő több választáshoz.
Eddig ezek közül a tételek közül sokat még digitalizálni kell. Chhizner szerint az egyik probléma az, hogy a kanadai kormány lemaradt rendszerei digitalizálásával kapcsolatban.
„Tehát a kormány még nincs ott, és a kormányunk bizonyos szempontból technológiaálló” – mondta.
„És egyesek azzal érvelnek, hogy a technológiai ellenállás oka a munkahelyek védelme.”
NÉZD | Kanada postai kézbesítés folytatása:
Kanada A postai kézbesítés folytatódik, mivel a dolgozók rotációs sztrájkot kezdenek
A Kanadai Postai Dolgozók Szakszervezete bejelentette, hogy leállítja országos sztrájkját, és a hétvégétől rotációs sztrájkba lép. A CBC-s Sarah MacMillan rendelkezik a legfrissebb részletekkel.
Chhinzer azt javasolta, hogy a kanadaiak részben a kulturális különbségek miatt nem állnak olyan készen, mint Dánia, hogy lemondjanak a levélkézbesítésről. Elmondta, hogy vannak kanadaiak, akik jobban félnek vagy ellenállnak az alkalmazások használatának mindenre, ami a magánélet védelmével kapcsolatos aggályokból fakadhat.
Emellett sok kanadai kisvállalkozás is profitál a helyi levélhirdetésekből, mondta.
Amit sok kanadai „levélszemétnek” tart, az valójában néhány kisvállalkozás növekedési stratégiájának fontos része, mondta.
Mindazonáltal azt mondta, hogy azok az emberek, akik a COVID-19 világjárvány előtt tétováztak az interneten történő számlázástól, valószínűleg jobban jártasak az interneten.
Emellett a postai munkások akciója káros hatással lehetett a hosszú távú levélkézbesítési környezetre, mivel egyre többen ragaszkodtak a kormányzati online szolgáltatásokhoz.
Mindeközben a következő generáció számára, amelybe Chhinzer saját tanítványai is beletartoznának, a dán modellnek ” kell lennie a normának”.
– Furcsa, hogy leveleket kapnak – mondta.
