Hétfőn a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság peres eljárása ellen amazon A megtévesztő ügyfelek számára, akik feliratkoztak az Amazon Prime -ra, megkezdték azt, ami várhatóan hosszú tárgyalás volt. Csütörtökre ez a tárgyalás véget ért, mivel az Amazon beleegyezett a óriási 2,5 milliárd dolláros elszámolás–
Az FTC kijelentette, hogy 1,5 milliárd dolláros alapba kerül a jogosult előfizetők visszafizetésére, a fennmaradó 1 milliárd dollárt polgári büntetésként összegyűjtve. Az elszámolás megköveteli az Amazon -nak, hogy hozzon létre egy „tiszta és szembetűnő” lehetőséget, hogy visszautasítsa a Prime -t a pénztár közben és a lemondási folyamat egyszerűsítéséhez.
„Az Amazon és a vezetõink mindig követték a törvényt, és ez a rendezés lehetővé teszi számunkra, hogy továbblépjünk és az innovációra összpontosítsunk az ügyfelek számára” – Mark Blafkin, az Amazon vezető menedzsere, nyilatkozatban mondta– „Hihetetlenül keményen dolgozunk annak érdekében, hogy világossá és egyszerűvé váljunk az ügyfelek számára, hogy feliratkozzanak vagy töröljék a fő tagságukat, és jelentős értéket kínáljunk a világ minden tájáról hűséges fő tagjaink számára.”
Ne hagyja ki egyetlen elfogulatlan technológiai tartalmunkat és laboratóriumi alapú véleményünket. Adja hozzá a CNET -t Preferált Google forrásként.
A rendezési hírek ugyanúgy érkeznek, amikor az Amazon felkészül a fő őszi bevásárló eseményre, Prime Big Deal Napok– Az online kiskereskedelmi óriás továbbra is megtagadja a jogsértéseket, de azt állította, hogy a megállapodás lehetővé teszi, hogy az ügyet hátrahagyja és október elején felkészüljön az eladásra.
Miért beperelte az FTC az Amazont?
Az FTC keresetet nyújtott be az Amazon ellen 2023 -ban azzal vádolva, hogy a „sötét mintákat” használja, hogy az embereket elsődleges előfizetésekbe dobja, majd túlságosan megnehezítse a lemondását. Az FTC fenntartotta, hogy az Amazon megsértette az FTC törvény 5. szakaszát és a Visszaállítsa az online vásárlók bizalmi törvényét–
„Pontosabban, az Amazon manipulációs, kényszerítő vagy megtévesztő felhasználói interfész-terveket használt a” sötét minták „néven, hogy becsapja a fogyasztókat a beiratkozásba az elsődleges előfizetések automatikus megújításába”- FTC panasz államok.
Ki jogosult az Amazon nagy kifizetésére?
Az Amazon jogi rendezése azokra az ügyfelekre korlátozódik, akik 2019. június 23. és 2025. június 23 -án beiratkoztak az Amazon Prime -be. Ez korlátozódik azokra az ügyfelekre is, akik a Prime -ra feliratkoztak egy „megtámadott beiratkozási folyamat” felhasználásával, vagy akik bármilyen módszerrel beiratkoztak, de sikertelenek voltak a tagság megszüntetésében.
Az FTC által felhívott konkrét beiratkozási oldalak tartalmazzák a Prime Video beiratkozást, az Universal Prime Döntési oldalt, a Shipping Option Select oldalt és az egyoldalas pénztár. A kifizetésre való jogosultsághoz a kérelmezőknek szintén nem szabad 10 -nél többet használniuk Az Amazon Prime előnyei bármely 12 hónapos időszakban.
Azok az ügyfelek, akik feliratkoztak a megtámadott folyamatokon keresztül, és egy éven belül nem használtak több mint három elsődleges előnyt, az Amazon automatikusan fizetni fogja 90 napon belül. Más jogosult Amazon -ügyfeleknek követelést kell benyújtaniuk, és az Amazonnak az automatikus kifizetések után 30 napon belül értesítést kell küldenie azoknak az embereknek.
Azoknak az ügyfeleknek, akik nem használtak egy kihívást jelentő regisztrációs folyamatot, hanem ehelyett nem tudták törölni tagságukat, szintén fizetniük kell a fizetési igényeket.
Mennyire lesznek az Amazon fizetések?
A támogatható Amazon igénylőknek történő kifizetések legfeljebb 51 dollárra korlátozódnak. Ez az összeg csökkenthető az Amazon Prime előnyeinek számától függően, amelyet a szolgáltatás feliratkozása közben felhasznált. Ezek az előnyök magukban foglalják az ingyenes kétnapos szállítást, a nézést show -k vagy filmek a Prime Video -on Vagy a Whole Foods élelmiszer -kedvezmények.
